Je crois que mon copain a eu un soucis de ce genre, avec vente privée aussi... il avait acheté une barbecue électrique, il avait valider et tout et tout, mais après plus rien dans sa liste de commandes... je lui demanderai et je te raconterai.

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Merci Xupinet

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Bonjour Julie,
Je n'ai jamais eu de souci avec VP mais du moment que tu as une preuve que tu as été débitée de ta commande, et que celle-ci n'apparaît pas, tu vas être remboursée (avec leurs plates excuses)
Par contre pour ta jupe ça risque de coincer car si elle est épuisée ils ne pourront pas t'en trouver une autre (ils réservent des stocks chez leurs fournisseurs et vendent jusqu'à épuisement desdits stocks, so...)
Demande un avoir en réparation de ce préjudice !

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Arthénice : tu penses que je peux réclamer un avoir en plus d'un remboursement ? C'est une idée ...

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Moi une fois j'avais fait une commande, mais à la fin, deux jours avant de la date d'envoi m'ont dit qu'il ne restait plus le produit que je voulais. Ils m'ont remboursé tout de suite et m'ont offert un avoir du même prix que le produit que j'avais acheté à utiliser dans le site su n'importe quelle vente.

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@ Marion : pendant un moment la jupe est restée dispo mais comme j'en voulais une et pas deux je ne me suis pas décidée à la commander à nouveau.

@ Xupinet : ça c'est bon pour moi !!! je n'aime pas trop réclamer, ça me met mal à l'aise.

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L'histoire entre mon copain et vente-privée.com:

En fait un jour il a acheté une barbecue, il avait payé et tout, et peu de temps après il s'est fait rembourser l'argent. Aucun mail, aucune raison donnée de la part du site. La commande disparue.

Voilà tout ce que je peux te dire... ça a été une commande fantôme.

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Exactement comme moi. Et dis-moi, ils l'ont remboursé rapidement ?

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Il m'est arrivé la même chose avec VP, je les avais appelé (leur n° est sur les pages jaunes, c'est plus rapide que le mail pour avoir une réponse) pour leur demander pourquoi ma commande n'apparaissait pas et ils m'avaient répondu qu'elle n'avait pas été validée à cause de problèmes techniques. Or comme toi, j'ai constaté quelques jours après un débit sur mon compte et finalement la commande a été livrée !!!

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En fait mon copain il s'est rendu compte de rien... sans avoir rien demandé, le lendemain ou un truc comme ça il s'est fait rembourser

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Niveau remboursement y'a aucun soucis sur vente privée, un copain c'est même fait rembourser un jean qu'il avait conservé.... y'a eu un décalage dans les livraisons bref...

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@ isaco : mais alors... il reste un espoir ! Cela dit, le produit n'était pas épuisé ?

@ Xupinet : vu qu'on est lundi, ça ne devrait pas trop tarder alors

@ Bambi : c'est sûr que leurs livraisons sont longues à venir alors si en plus il y a du retard ça mérite un petit geste de leur part ! juste comme ça, il a reçu sa commande combien de tps après l'avoir passée sur vente-privee ?

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c'est un mois au minimum chez eux... en fait comme ça avait beaucoup tardé, ils lui en ont envoyé deux au final... il en a retourné 1 qu'ils lui ont rembourser.

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Ils lui ont envoyé deux fois le même ?

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Si, le produit était indiqué comme épuisé.
En fait la commande avait bien été enregistrée (j'avais d'ailleurs le n° de transaction donné au moment de la finalisation), mais je n'avais pas reçu le mail de confirmation et elle n'apparaissait pas sur le site. Et elle a miraculeusement réapparu quelque temps plus tard.. Je pense que tout ça était seulement dû à des pbs techniques.

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ben voui il leur avait envoyé un mail comme quoi il avait rien reçu ils lui ont donc réenvoyé (sauf qu'il l'a reçu un peu plus tard :p).... les mystères de l'informatique et de la poste.

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