Topshop

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Glam'oureuse

merci sodapop !





Messagère du Glam

Tu nous donneras de tes nouvelles!





Glam'confirmée

Re: Topshop  by on Ven Août 19, 2011 13:01  

Après avoir retourné mon colis, j'ai bien été remboursé et assez rapidement donc Pour moi topshop c'est zero souci. Je repasserai commande.





Haut Fonctionnaire du Glam

pour moi topshop taille normalement je trouve





VIP de la bulle

Re: Topshop  by on Sam Sep 17, 2011 22:08  

Est-ce que quelqu'un a déjà eu des problèmes avec topshop?

Pour ma part j'avais fait 2 commandes : une le 1er août et la seconde le lendemain (un changement d'avis soudant :p), j'ai reçu celle commandé le 2 août mais jamais celle du 1er!
Je leur ai envoyé deux mails via le service client sur leur site (en anglais évidemment ) et ... aucune réponse!
J'ai du passer par leur fil de discussion sur... Facebook (en anglais toujours)! Et là j'ai enfin obtenu une réponse, j'ai reçu un mail de confirmation de remboursement le lendemain matin... c'est fou ce que l'effet "mauvaise pub" peut les faire réagir!
Enfin je trouve ça fou de devoir passer par Facebook pour obtenir quelque chose, je me demande à quoi sert leur service client si personne n'y répond :/

Enfin je suis satisfaite de ma 1ère commande et je ne pense pas que ça m’empêchera de recommander! :)





Glam'specialiste

Re: Topshop  by on Dim Sep 18, 2011 1:34  

Je rejoins votre club, à mon grand regret...
J'ai passé ma première commande fin août, et je n'ai toujours rien reçu.
Envoi de 2 mails ==> aucune réponse (Vous avez dit foutage de gueule???)
Je n'ai pas de compte Facebook donc impossible d'aller sur leur mur comme toi Lestempsmaudernes.
HEUREUSEMENT que j'ai payé via Paypal, au moins je suis sûre d'être remboursée.
Enfin perso Topshop c'est PLUS JAMAIS !!!



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Glam'experte

Re: Topshop  by on Dim Sep 18, 2011 2:56  

J'arrive pas a trouver le site pour la France, vous faites comment vous ? :cry:





VIP de la bulle

Re: Topshop  by on Dim Sep 18, 2011 11:11  

Par contre, les commandes mettent au moins 15 jours à arriver parfois, il y a peut être encore de l'espoir?
J'ai un compte paypal mais je ne suis pas une pro... Comment il faut faire pour se faire rembourser?

Sinon ha-na, il n'existe pas de site français à ma connaissance, il faut commander sur le site d'origine ;-)



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Glam'experte

Re: Topshop  by on Dim Sep 18, 2011 12:43  

lestempsmaudernes a écrit:
Sinon ha-na, il n'existe pas de site français à ma connaissance, il faut commander sur le site d'origine ;-)

D'accord :) Merci je vais aller voir , il y a des chaussures magnifiques .





VIP de la bulle

Re: Topshop  by on Dim Sep 18, 2011 12:58  

@ De rien! M'en parle pas la commande que j'ai reçu c'était justement deux paires qui ne me quittent plus! :)





Glam'specialiste

Re: Topshop  by on Dim Sep 18, 2011 18:34  

Oui j'ai vu que ca pouvait être très long... mais j'ai aussi vu qu'il y avait des tonnes de colis qui n'arrivaient jamais !!!
La ca fait quand même 25 jours que j'ai commandé et toujours rien :-/

Ce qui met le plus en rogne c'est qu'ils n'ont aucune considération pour leurs clients. Ils doivent se dire qu'ils en ont tellement qu'un de plus ou un de moins ca ne changera pas grand chose pour eux. Super comme politique...

Pour Paypal il suffit juste de te connecter à ton compte et d'ouvrir un litige avec l'e-shop concerné. Si dans 5 jours je n'ai toujours rien je transforme mon litige en réclamation et Paypal décide de la suite à donner (en l'occurence un remboursement). J'espere que tout se passera bien, c'est la première fois en plus de 10 ans de e-shopping qu'un truc comme ca m'arrive... :?





VIP de la bulle

Re: Topshop  by on Dim Sep 18, 2011 20:17  

D'accord, merci du renseignement! :)

Ah oui 25 jours ça fait long! Je trouve ça hallucinant aussi, et c'est la première fois que ça m'arrivait aussi!
J'ai déjà envoyer des messages à d'autres e-boutiques et j'ai toujours eu une réponse...



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Présidente du Glam

Re: Topshop  by on Lun Sep 19, 2011 19:26  

Vos (mauvaises) aventures avec Topshop me font peur... J'ai commandé des bottines vendredi, payées de suite par Paypal. Elles sont notées aujourd'hui en rupture de stock sur le site et mon paiement est toujours en attente. Je m'étonne quand même de leur service déplorable, alors qu'ils ont une image à tenir !



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Haut Fonctionnaire du Glam

Re: Topshop  by on Lun Sep 19, 2011 19:37  

@sun.addictJ'ai fait une dizaine de commandes chez Topshop depuis l'ouverture à la France, je n'ai eu un souci qu'une seule fois qui a d'ailleurs été résolu. On poste rarement quand on a pas eu de problèmes d'où l'impression que rien ne va. En somme, la majorité de leurs livraisons se passent bien. Par contre, c'est vrai que leur SAV est quasi nul, il faut les relancer plusieurs fois pour une réponse qui n'est pas toujours celle que l'on souhaite ...





Glam'specialiste

Re: Topshop  by on Mar Sep 20, 2011 15:35  

@ THU: Et bien il faut croire que tu as eu de la chance !!! Surtout quand je vois sur le net à quel point le nombre de filles à avoir eu des problèmes avec Topshop est ENORME !!! Tu me diras, c'est normal vu qu'ils n'ont pas de numéros de suivi de leur colis pffff. Quelle honte pour une enseigne aussi importante... Bref, j'arrête d'en parler parce que ca m'énneeeeeerve !!! :-|

Sinon ca y est, aujourd'hui j'ai transformé le litige en réclamation sur Paypal. J'espère qu'il n'y aura pas de soucis et qu'ils vont vite me rembourser.

@++





VIP de la bulle

Re: Topshop  by on Mar Sep 20, 2011 18:54  

@BIAPI j'espère pour toi! :)
J'ai reçu le remboursement sur mon compte aujourd'hui! :)
Mais bon TOPSHOP reste malgré tout une très bonne enseigne avec surtout de trèèès bons et beaux produits!





Haut Fonctionnaire du Glam

Re: Topshop  by on Mar Sep 20, 2011 19:32  

Moi j'ai plus un problème avec la qualité de leur articles. De plus e plus cheap. J'ai renvoyé la quasi totalité de mes derniers achats



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Glam'bulleuse

Re: Topshop  by on Jeu Sep 22, 2011 17:15  

C'est clair que la qualité est très mauvaise pour le prix, j'avais repéré un pull que j'hésitais à acheter en ligne mais je suis tombée dessus en magasin et ouch, ça ressemblait à tout sauf à un pull alors que ça en avait le prix.





Présidente du Glam

Re: Topshop  by on Jeu Sep 22, 2011 22:55  

J'ai acheté en boutique à Copenhague un petit top à étoiles, je trouve les finitions nickel, bien plus que celles de Zara et compagnie... J'ai flashé sur les bottes seventies, je les trouve absolument magnifiques, mais je voulais savoir si la qualité des chaussures est bonne. Parce que pour moi, des bottes, ça doit pouvoir durer des années normalement.



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Glam'bulleuse

Re: Topshop  by on Ven Sep 23, 2011 22:17  

J'ai acheté deux paires de bottines, une paire en cuir plutôt souple qui a bien duré, l'autre en cuir plus "rigide" (elles y sont encore je crois, c'est des bottines toutes simples avec une boucle qui fait le tour de la cheville), bonne qualité aussi sauf pour le petit talon, mais je pense que ce n'est pas spécifique à topshop (il s'est "rongé" à l'endroit où j'appuie le plus en marchant). Bref, si tu prends du vrai cuir la qualité sera très bien. Là j'en ai acheté en faux cuir qui ont quand même une bonne tenue et ne font pas trop plastique.



 

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