Flolie: c'est tout à fait normal ce qui t'a été demandé, j'avais eu la même demande de la part d'espemax, aussi par sfr et nap. C'est un bon moyen pour lutter contre la fraude, afin d'éviter que qq un utilise ta cb pour s'acheter des trucs sur le net.

Spartoo aussi fait la même chose.
Is semblent avoir été autorisé par la CNIL pour ce faire (car ce sont des informations à caractère personnel). Toutefois, quand je leur ai demandé combien de temps ils ont été autorisés à conserver ces données, ils m'ont carrément copié/collé certains passages de leurs CGV, donc bon...

Moi aussi, je rechigne vraiment à envoyer ce genre d'informations (copie de CI ou de facture) sur Internet...

Recherche désespérément cette robe

@Flolie Même si j'ai tendance à penser comme toi ... c'est chiant de devoir justifier son identité, ce type de contrôle d'arrive quasiment à chaque fois que je commande pour la première fois sur un site.
C'est chiant, ça retarde tout mais c'est censé contrôler que tu es bien la titulaire de la carte que tu as utilisé pour passer commande.

Et cela ne vous révolte pas ? Vous imaginez ce que les gens qui détiennent ces infos peuvent faire en notre nom (rien ne garantit justement les bons comportement des gens qui travaillent dans ce type de servie et dans le service informatique... et je sais de quoi je parle pour avoir vu des comportements très limites dans ce genre de boîte et surtout dans des boîtes internet avec un e-shopping)? C'est comme cela qu'on arrive précisément à des usurpations d'identité!
Moi j'en reste sans voix... Zalando, Spartoo, Petit Bateau, Jacadi, Yoox m'ont jamais demandé ce genre de chose.
Mais bon cela rassure un peu que vous ayez connu ce même genre de problème.

Moi ça ne m'est encore jamais arrivé et je suis bien contente parce que je trouve ça abusé (même avec les arguments fournis).

Liste de DONS : eau coiffante, parfum, savon Lush, eau tonique Monop'...

Justement, c'est pour ces raisons Flolie que j'ai renoncé à commander chez Spartoo quand j'ai vu qu'ils me demandaient ça (car c'est ma première commande, soi-disant), vu qu'on prend déjà un petit risque en donnant un numéro (vrai ou pas) de CB et nos coordonnées sur Internet.

Recherche désespérément cette robe

Ah je vois que je ne suis pas la seule à penser comme cela.... Ouf!
Si on se laisse faire, c'est un cercle infernal.

Je suis comme toi Ira j'ai préféré arrêter tout. ET oui je suis d'accord avec toi on prend déjà un risque à communiquer nos coordonnées, date de naissance et notre carte bancaire.

Ma soeur avait commandé che victoria couture et ils lui ont demandé carte d'identité + le rib (pourtant elle a payé par CB). Ca s'est bien passé.

je comprends que cela t'ai choqué ! je commande souvent sur internet et on ne me l'a jamais demandé... meme chez spartoo...il y a des controles avec la banque au moment du paiement sur internet (par exemple ma banque m'envoie un sms avec un code que j'ecris sur le site au moment du paiement)

En fonction de quels critères les sites choisissent-ils de demander ou non un justificatif d'identité ? ça m'intrigue

ça m'est déjà arrivé aussi mais j'avais payé par chèque! Je trouve ça limite, surtout si je paie par CB.
Au mieux ils pourraient demander la copie d'un rib au même nom que la CB ou une facture... mais la pièce d'identité avec tout ce qu'il y a comme malades

If you Love someone let he go - if he comes to you..he's yours, if he doesn't, he never was.

Ça m'est arrivé une fois, lors de l'achat de mon pc portable sur le site Sony. Je croyais que ce genre de vérification n'était effectué que pour les commandes d'un montant très élevé, mais si même Spartoo le fait..!
Je me souviens aussi qu'Asos avait demandé plein de justificatifs à mon copain pour sa 1e commande (avant de l'annuler), et finalement il avait réussi à passer outre en effectuant une commande différente pour chaque article (afin d'éviter un montant total élevé).

Non mais si on vous demande tout cela, c'est aussi car y'a eu pas mal de fraudes et autres. Un système sécurisé, c'est toujours mieux que de se faire voler ses numéros de cartes bleus et de se faire vider son compte voir au delà du découvert autorisé hein.

Alors petite précision, le montant de ma commande était inférieur à 70 euros. Et j'avais payé par carte bancaire. Et savez-vous que les e-boutiques sont perméables et soumises à des attaques de hacher pour récupérer justement ce genre de données. C'est la raison pour laquelle les modes de paiements sont de plus en plus sécurisés (comme avec l'envoi d'un sms pour accord ou l'envoi d'un code complémentaire par sms). Que ces mêmes e-boutiques n'ont aucun moyen de se défendre car ils n'ont pas à "demeure " des informaticiens spécialisés dans ce genre de problème; d'ailleurs la plupart du temps la maintenance et la sécurité des sites (et surtout des e-boutiques) est un service extérieur réalisé par des prestataires... bref encore un "tuyau" par lequel nos données circulent tranquillement.
Ce que je trouve incroyable c'est que si c'est pour lutter contre les fraudes et les usurpations d'identité comme argumenté par le service client de Zadig et Voltaire, c'est un non-sens car je leur fournis à eux, à leurs services et à tous les malades qui circulent sur la toile l'occasion d'usurper mon identité sans problème car ils auront une copie de mon identité. Bref de la folie... En plus associé à mon compte facebook ou twitter, c'est une bombe. On peut tout faire, tout dire à votre nom.

@FloliePs les filles : c'est super de pouvoir en parler avec vous... que l'on soit pour ou contre. Au moins il y a débat et avis. Donc merci à toutes !

Ça te choque de savoir que le site internet soit en possession d'informations sur ton identité, mais ça ne te choque pas qu'ils aient des informations sur ta carte bancaire ? Car finalement, s'ils veulent être malhonnêtes, ce sont tes informations bancaires qui peuvent

Ça te choque de savoir que le site internet soit en possession d'informations sur ton identité, mais ça ne te choque pas qu'ils aient des informations sur ta carte bancaire ? Car finalement, s'ils veulent être malhonnêtes, ce sont tes informations bancaires qui peuvent leur être plus utiles, s'ils le veulent.

@Camilla C'est exactement ça. Je ne vois pour ma part aucun inconvénient, pour une première commande sur un site, qu'il s'assure de mon identité. Je leur livre mon numéro de carte, je peux bien leur scanner mon identité. C'est d'aileurs parfaitement légal et ça montre le sérieux du site. je ne vois vraiment pas où est le problème. Quand on paye par chèque, certains commerçant relèvent le numéro de la CI. Cette réaction est totalement disproportionnée.

J'ai eu le même problème avec Séphora ...
Au final, après les avoir appelés j'ai envoyé ce qu'ils voulaient pour qu'au final ils annulent ma commande ...