C est quand meme hallucinant qu un colissimo se soit perdu!Tu devrais appeller VDC directement lundi matin!
Quand as-tu envoyé ta preuve de depot chez vdc? as-tu fais une photocopie avant de leur envoyer?

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Bonjour Kenny merci pout t'as réponse, je l'ai envoyé par email le 7 février. J'ai donc toujours l'orginal avec moi. Oui je vais téléphoner dès lundi et les harceler si il faut. Et oui c'est totalement fou qu'un colis soit perdu. Et je suis trés dessus que vdc m'ai envoi un bon pré payé avec un indémnité de 23 euros alors qu'il en existe jusqu'a 800 euros le kilo ...

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Whouha en effet 23euros d indemnitée! ils ne prennent pas de risques comme ca!!
Bon si tu leur a env le 7 ca ne m etonnes pas que tu n est pas encore de news,ils sont toujours long à donner des news.
Tu as bien fais de garder le recu original.
As-tu tenté de voir le suivi du colis sur le site de socolissimo?

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Oui lorsque je me connect sur le site colissimo il n'y'a plus de nouvelle du colis depuis le 31 janvier. Le problème est qu'ils ne répondent pas aux email de l'acheteuse et au téléphone lorsqu'elle l'ai à appeler.

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si le colis n a pas laisse de trace apres le 31 j ose imaginer qu un ptit malin de la poste a du se servir!
Donc oui dés lundi harceles-les (vdc) et vois ce qu ils te disent mais bon c est une grosse somme alors j'ose esperer qu ils ne vont pas te laisser comme ca .
Tiens nous informées

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J'ai déjà vendu sur VDC et j'avais remarqué que le bon qu'elles te donnent pour envoyer ton article est sans assurance (alors que lorsqu'elles envoient un article acheté sur site il y a une assurance, ainsi elles sont protégées en cas de perte, mais toi pour ton envoi non); bref ayant remarqué que j'allais envoyé un sac à 400 euros sans assurance j'ai demandé à la guichetière de la poste de m'ajouter des timbres assurances à l'envoi, ce n'est pas cher, en gros 1 euros pour ajouter 100 euros d'assurances.
J'ai donc acheté 4 timbres à 1 euro, soit 4 euros pour ajouter l'assurance.
Avec tous les soucis qu'il y a la poste, je n'envoie JAMAIS sans assurance s'il y en a pour plus de 100 euros;
pour avoir déjà eu des déconvenues avec La Poste avec des colis perdus, j'ai fait des réclamations et j'ai reçu l'indemnité indiqué, soit 23 euros/ kilo sans assurance ou bien le prix que l'assurance que j'avais payé.
Je pense que l'adresse de VDC est bien connue pour contenir de belles choses, d'où la tentation...

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ha merci pour l info des timbres d assurances,je ne savais pas.
J ai encore vendu un sac dior en debut de semaine ,ils l ont bien recu mais à l avenir je le ferais.
Je leurs passerai bien un coup de fil lundi aussi afin qu ils s expliquent sur cette histoire d assurance qui ne les couvrent qu eux et pas la vendeuse, ce n est pas normale que ce soit à nous de prendre cette assurance .
Car dans ce cas je prefere m occuper moi meme des frais d envois chez vdc et qu ils baissent leurs commissions (qui est consequente en partie à cause des frais d envois gratuit)

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Ben le problème étant que j'était persuadé qu'il y'avait une assurance ... je verai bien lundi mais j'ai vraiment peur

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Breschel: tu peux leur demander un geste commercial, au moins qu'il te rembourse la moitié du prix de sac, que vous vous partagiez la perte, selon moi elles se DOIVENT de faire au moins cela.

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Honnetement j'éspere que je serai remboursé totalement même si c'est mal baré, là je me voit mal ne pas être remboursé ou toucher seulement la moitié. Apres si il s'avéré que je soit dans cette position je ne sais pas vers qui je devrai rejeter la faute vdc ou laposte

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Breschel: la faute est 100% VDC selon moi. La Poste gère beaucoup de colis, le personnel est humain, peut faire des erreurs, c'est pourquoi La Poste propose de prendre des assurances afin d'éviter les problèmes. VDC se devrait d'envoyer des bons d'envois de colis correspondant à la valeur du colis. sinon à quoi bon donner des bons d'envoi?

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C'est pas faux, j'avoue avoir était étonné quand j'ai vu qu'il n'y avait pas d'assurance, surtou que vdc commence a être connut qui pour moi est/était fiable. je vais bien voir lundi. En tous cas merci pour vos message

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Alors je viens vous tenir au "jus", j'ai appelé vdc deux fois oggi et sa ne répondai pas ...

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BRESCHEL: bon ca n'avance pas donc. recommence ton appel jusqu'à avoir réponse

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@Breschel06 Même si je compatis sincèrement à ton desarroi, je crains malheureusement que demander au site le remboursement de tout ton sac est vain. Car rien ne leur prouve que tu as envoyé un sac ysl dans le colis, et pas n'importe quoi. Sachant qu'ils ne sont pas responsables des conneries de la poste.

Je te souhaite néanmoins de te faire rembourser, le maximum en tous cas. Mais la prochaine fois que tu envoie un truc de valeur par la poste, surtout quand c'est un objet de valeur, prends une assurance, équivalente à la valeur de ce que tu envoies. Pour 2 ou 3 euros de plus, tu as une assurance couvrant une valeur de 600 euros. Et au moins, en cas de perte du colis, tu te serais fait rembourser la valeur déclarée. Donc parfois (et surtout avec la poste), colissimo ou pas, il vaut mieux payer un peu plus et ne pas prendre de risques de perdre beaucoup.

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avant je "prenais des risques "pou gagner 4/5 euros de frais postaux et suite à des pertes de colis d'une valeur de 50 euros puis 90 euros... je préfère prendre une assurance quitte à payer 3 euros de plus à l'envoi

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C'est clair! surtout que si tu prends l'assurance en cas de pépin tu es super bien remboursée. Le remboursement arrive un mois après, une fois que la poste a clôturé le litige pour perte .

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Mon nouveau blog, tout frais, tout beau===> Madame Soleil

Alors j'ai réussi à avoir vdc, apparament ils ont ouvert un litige le 7 février. Une fois clos je devrai être remboursé totalement , ceci prend entre 3 est 4 semaine. Donc à suivre.
Comme je l'ai dit avant j'était persuadé que vdc avez une assurance plus forte sur les envois.

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Tant mieux si ça se règle.

Pour l'assurance, je suis même surprise qu'ils en aient une pour ce genre de cas. Car normalement c'est celui qui expedie le colis qui en est responsable, et qui doit prendre une assurance. Jusqu'à ce que le destinataire le reçoive et signe le bon de reception.

Garde le en tête, surtout si tu es amenée plus tard à vendre des choses à des particuliers. Si tu vends un article à une nana et que tu le lui envoie par la poste, et que la poste le perd, c'est sous ta responsabilité. Donc elle ne te paye pas pour l'article, et si elle t"a déjà payé, tu dois la rembourser. Donc fais gaffe la prochaine fois. (mais heureusement, cette fois, c'est passé. Et puis la frayeur que tu as eue permettra à d'autres glamourettes de ne pas prendre le risque la prochaine fois.

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