Remboursement chez Sephora ?

[Bérénice]

Bon je suis pas sure d'être au bon endroit dans le forum mais bon.

J'ai acheté le petit vanity case de Sephora Ladurée et en rentrant, j'ai remarqué qu'il y a un côté un peu abimé à l'intérieur alors ça m'ennuie surtout vu le prix.

Donc je me demandais si Sephora faisait des remboursements (pcq j'ai rien vu d'écrit à ce sujet sur le ticket de caisse). Est-ce que quelqu'un l'a déjà fait ?
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[Chipolata]

Je crois qu'ils n'en vendent plus, ce coffret doit être collector... tente e-bay !
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[Bérénice]

Il en restait bien 5 ou 6 dans mon Sephora, donc c'est pour ça, je pense qu'il faut que je fasse vite si je veux être remboursée.
Mais je sais pas s'il pratique vraiment vu qu'ils vendent des produits de beauté à la base.
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[Chipolata]

S'il y a un défaut de fabrication et que tu présentes le ticket de caisse, je ne vois pas comment ils pourraient te le refuser !
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[lestat]

Je ne vois pas trop pourquoi ils ne rembourseraient pas des produits de beauté, à partir du moment où tu ne les as pas utilisés et qu'ils ont toujours leur cachet... En général par contre, c'est un mois les remboursements.. Et a priori, il faut avoir conservé le ticket de caisse..

[Bérénice]

1 mois pour les remboursements ?
C'est dingue !! Je croyais qu'ils allaient me rembourser directement mwa, comme à la fnac lol.
J'ai bien le ticket de caisse et il y a encore l'étiquette sur le vanity case. Pas de soucis à ce niveau là.
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[lestat]

Euh non, c'est juste qu'il ne faut pas que tu aies acheté ton produit il y a plus d'un mois

Regarde sur le ticket de caisse, a priori c'est indiqué si ils te remboursent, et sous quelles conditions!

[Bérénice]

bah justement, je me posais la question du remboursement car il n'y a rien d'écrit sur le ticket de caisse.
Enfin le mieux c'est que j'aille demander de toute façon. J'avais juste la flemme de me déplacer demain (un samedi en plus) pour rien.
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[mim's]

ils ont l'obligation de rembourser les produits déféctueux
sephora ou autres, ou de te l'echanger!!!
une fois j'ai été,pas satisfaite de la couleur d'un blush et sans ticket de caisse
j'ai lutté pour que l'on me l'échange, aprés leur avoir sortie 36000 conventions européennes et du blabla, ça marche!!!!
insiste et ne te laisse pas faire
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[Haelya]

Normalement chez Sephora ils sont pas chiants, et en +avec le ticket de caisse tu as 30 jours pour te faire rembourser ou échanger. Je me suis déjà fait rembourser des cosméto j'ai jamais eu de soucis avec le ticket de caisse. Mais concernant la malette Ladurée comme c'est édition limitée ne tarde pas trop.

[minidior]

moi j'ai le même problème avec mon Parfum Narsico Rodriguez En rentrant je l'ai ouvert et il etait brisé en deux au niveau de la pompe avec un papier d'alu bizarre qui pendait je suis retournée une semaine plus tard avec le tiket de caisse chez sephora rivoli et une vendeuse m'a très mal reçu j'ai donc demandé les responsables qui m'ont gentillement échangé mon achat mais en plus un cadeau séphora j'etais happy.

[missglam]

Ca m'est arrivé de ramener un produit chez Sephora, ils me l'ont remboursé sans problème, alors que j'avais même pas le ticket de caisse (mais comme c'était un produit vendu exclusivement chez Sephora, ils ne pouvaient pas douter que je l'avais acheté chez eux), mais effectivement normalement il faut le ticket (quoique là aussi, vu que c'est une exclu Sephora...)