Question de droit: Site de vente privée Anna Sand

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Glam'oureuse

Bonjour à toutes!

J'ai une petite question de droit des consommateurs pour celles qui s'y connaissent.

Nous sommes plusieurs à avoir constaté lors de la vente privée Sandro sur le site Anna Sand un changement dans les prix après les premières heures de vente. (Voir ce sujet)

Personnellement, cela me choque énormément qu'un site de ventes en ligne ait le droit d'agir de cette façon.

Pour ma part, la robe que je voulais était à 49€ à l'ouverture de la vente, mais elle est passée à 79€ dès le lendemain matin. Je pense qu'ils réévaluent les prix des articles en fonction de ceux qui rencontrent le plus de succès dans les premières heures de la vente. En effet, tous les prix ne sont pas montés (par exemple une écharpe que j'avais vu à 35€ est encore au même prix).

Cela m'a vraiment beaucoup choqué, malheureusement, j'ai vérifié dans leurs conditions générales de vente c'est bien marqué qu'ils se réservent le droit de modifier le prix des articles au cours de la vente.
Je me demande tout de même si cela ne va pas un peu à l'encontre du droit des consommateurs... Comme je ne suis pas une spécialiste sur cette question je voulais savoir si certaines d'entre vous s'y connaissaient un peu plus???

Merci d'avance pour vos réactions et éventuelles réponses!



Allez voir mon vide dressing pour trouver vêtements (34-38), chaussures (35-37) et accessoires de marque et même des choses gratuites!!
http://derrierelesportesduplacard.blogspot.com

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Présidente du Glam

Tu es allée à la vente en avant première grâce au lien que Caroline a posté ? Car c'est possible qu'ils aient mis des prix plus bas pour les "VIP" et qu'ils les aient remontés le lendemain pour l'ouverture de la vente au grand public.



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Prêtresse du Glam

Il n'y aucun soucis si le prix est clairement affiché, et que tu payes effectivement ce prix affiché.

Par exemple, il y aurait eu un soucis si tu avais acheté ton article à 49€ et qu'on t'en ai prélevé 79€ le lendemain.

Mais si le prix est clair, le consommateur est libre ou non de l'accepter.



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Glam'bulleuse

oui je crois qu'ils ont le droit, à condition que ce soit bien affiché.
Tant qu'il n'y a pas de différence entre ce que tu crois payer et ce qu'ils te prélèvent réellement, ils peuvent modifier le prix, il me semble.



And so the lion fell in love with the lamb <3

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Glam'saucisse

La SNCF fonctionne exactement de la même façon pour ses ventes en ligne. Une équipe entière est dédiée à la modification (à la hausse en général évidemment...) du prix des billets en fonction de la demande.

Pas sympa, mais entièrement légal :?



Tadaaaaaam ! Mon nouveau blog tout beau qui sent bon le monsieur propre :
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Grande Prêtresse du Glam

oui mais par contre certains sites gonflent le prix de base pour faire semblant d'appliquer une grosse ristourne, ça c'est illégal



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Ministre du Glam

Lisez plutôt la lettre qu'ils ont envoyé à une fille qui s'était plaint de la hausse de prix, c'est assez intéressant...


"Bonjour Madame ********,

Nous avons pris connaissance de votre mail et nous excusons pour la gêne occasionnée.

Il n'est évidemment pas dans nos habitudes d'augmenter les prix en cours de vente. Il s'agissait d'une demande de la marque SANDRO qui jugeait les prix non adapté à leur image de marque.

Nous faisons tout ce qui est notre pouvoir pour éviter ce type de situation. Cependant, pour conserver la vente, et proposer de futures ventes, nous étions dans l'obligation de nous plier aux exigences de la marque.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et
vous prions d'agréer l'expression de nos sincères salutations.


Marie-Claude
Equipe Service Client "



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Glam'oureuse

Merci beaucoup pour ton post Opaline. C'est effectivement très intéressant. J'ai un peu de mal à croire qu'Anna Sand n'aurait pas clairement fixé les prix avec Sandro avant le début de la vente, mais bon, tout est possible...

C'est drôle que cela me choque autant alors que d'autres ont l'air de trouver cela plutôt compréhensible. Je pense que ce qui me choque c'est que j'ai l'impression que le consommateur est beaucoup moins protégé dans le monde d'internet que dans la vie courante. Par exemple, j'ai l'impression que dans un magasin une marque comme Sandro ne pourrait pas vendre un habit à 35€ un jour, puis le mois suivant le vendre à 75€ juste parce qu'il se serait bien vendu n'est-ce pas? Ou alors je me trompe et si cela se trouve ils ont le droit de faire cela... Mais quoi qu'il en soit, je pense que cela nous choquerait toutes beaucoup si cela arrivait dans un magasin, non? Pourquoi alors doit-on accepté que l'on nous impose cela sur des sites de vente en ligne?



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kotoni a écrit:
j'ai l'impression que dans un magasin une marque comme Sandro ne pourrait pas vendre un habit à 35€ un jour, puis le mois suivant le vendre à 75€ juste parce qu'il se serait bien vendu n'est-ce pas?

Les marques du Sentier ont gonflé leurs prix lorsque leurs fringues ont commencé à se vendre et à se populariser.



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Glam'oureuse

Princesse Audrey-> En disant cela, penses-tu à des marques précises? Si oui, lesquelles?

Qu'une marque augmente ses prix d'une collection sur l'autre en fonction de son succès me paraît tout à fait normal. Moi ce qui me choquerait serait de voir un même habit à un prix X un jour, puis beaucoup plus cher le lendemain.



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Glam'oureuse

Non ça c'est certain que les prix ont sérieusement augmenté de manière générale depuis une dizaine d'années! Mais je reviens quand même à ce que je disais avant:

kotoni a écrit:
Qu'une marque augmente ses prix d'une collection sur l'autre en fonction de son succès me paraît tout à fait normal. Moi ce qui me choquerait serait de voir un même habit à un prix X un jour, puis beaucoup plus cher le lendemain.


Il y a tout de même une différence entre les deux cas de figure, vous ne trouvez pas??



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Présidente du Glam

C'est sûr que si une marque change de prix du jour au lendemain en magasin c'est bizarre. Mais moi ça ne me choque pas qu'une marque augmente ses prix si elle vend très bien. Elle veut en profiter, c'est normal, c'est le commerce.Tant qu'il y aura des gens pour payer le prix fort... je ne vois pas pourquoi ils se priveraient.




@ Kotoki : Comptoir, Zara, mais surtout du Sentier (parce que Zara et Comptoir n'en sont pas) : Bel Air, Sandro, Maje, Manoush. Elles ont explosé leurs prix d'une saison à l'autre, pas sur la même collection, mais ça me choque tout autant... Parce que souvent, avec le succès, les marques délocalisent, augmentent leurs prix et se font donc une plus grosse marge. (et là, je pense aux Simpsons. :-| )



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TheBestCrevetteInTheWorld

Moka64 a écrit:
Mais si le prix est clair, le consommateur est libre ou non de l'accepter.

+ 1.
D'autant plus que la modification de prix est notifiée dans les règles de ventes, donc tout est parfaitement légal.

kotoni a écrit:
J'ai un peu de mal à croire qu'Anna Sand n'aurait pas clairement fixé les prix avec Sandro avant le début de la vente, mais bon, tout est possible...

Et pourtant, c'est normal. Tout site de ventes privées fonctionne de la même manière : ils achètent des vêtements à une marque et sont ensuite libres de fixer les prix. Néanmoins, la marque a un droit de regard pour que les prix soient raccord avec son positionnement. Si jamais le site de ventes privés refuse de revoir ses prix, la marque peu cesser toute collaboration avec lui.

kotoni a écrit:
Je pense que ce qui me choque c'est que j'ai l'impression que le consommateur est beaucoup moins protégé dans le monde d'internet que dans la vie courante. Par exemple, j'ai l'impression que dans un magasin une marque comme Sandro ne pourrait pas vendre un habit à 35€ un jour, puis le mois suivant le vendre à 75€ juste parce qu'il se serait bien vendu n'est-ce pas?

Effectivement, ce n'est qu'une impression, et elle est erronée. Chaque marque/magasin est libre de modifier les prix. C'est assez rare que ça arrive avec les vêtements de la saison, surtout s'ils sont vendus en boutique de la marque (mais il y a déjà + de soucis avec les revendeurs par exemple). Par contre, pour les vêtements des collections passées, c'est souvent le cas (et c'est généralement des vêtements des collections passées en VP sur le web justement)

Princesse Audrey a écrit:
Les marques du Sentier ont gonflé leurs prix lorsque leurs fringues ont commencé à se vendre et à se populariser.

Ce n'est pas vraiment une question de "gonfler" les prix, c'est plutôt une question de positionnement marketing qui a évolué (et généralement, ce positionnement est primordial pour la survie de la marque).
Et pour info, Manoush n'est pas une marque du Sentier :wink:


Bref, pour conclure :
kotoni a écrit:
C'est drôle que cela me choque autant alors que d'autres ont l'air de trouver cela plutôt compréhensible.

C'est juste l'histoire de quelques connaissances de l'environnement juridique et commercial du monde du textile, mais je t'assure que c'est tout à fait réglementaire :!:



Mes ventes make-up à petit prix : c'est par ici

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Glam'oureuse

Eh bien merci Crevette pour toutes ces réponses très claires qui me permettront sûrement de revoir un peu mon jugement!!!!

Pour clore la discussion, je suis juste dégoûtée car j'ai vu la robe que je voulais à 49€ mais je n'ai pas pu l'acheter car elle est passée à 79€ ce qui est trop cher pour moi en ce moment. Dommage.

Merci à toutes de m'avoir éclairée sue cette question!!



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Glam'experte

j'avais eu la même surprise en voulant montrer à une collègue mon petit gilet sans manches à broderies bijoux, initialement à 55€ et passé bizarrement à 75€....

Ya de quoi vous degouter... prions pour que la vente comptoir soit plus claire...



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Glam'oureuse

Ils ont certainement un service de comm' complétement nul à ch*er mais ça, c'est comme toutes les entreprises (comment ça, j'aime pas les services de comm' ? :mrgreen: ) ...

Plus sérieusement, à mon avis, cela peut être éventuellement considéré comme une publicité mensongère par conséquent répréhensible ...

Edit : Pense plutôt aux euros que tu n'as pas dépensés (:



 

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