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http://shop.ebay.fr/merchant/llarsene

Dernière édition par miss dass le Ven Nov 18, 2011 19:06, édité 1 fois.

Petites créations:Blog et Mes boutiques Etsy, DaWanda...ICI

Dernière édition par Gjentagelsen le Lun Juin 01, 2009 15:05, édité 1 fois.

Les filles, savez-vous s'il est possible d'annuler une commande avant envoi du colis? Je viens en effet de passer commande mais j'hésite à la conserver...surtout que j'ai eu pas mal d'échos désagréables sur ce site

Cat on a Hot Tin Roof

Je viens tout juste de recevoir deux mails différents me confirmant deux achats!!!! Je n'ai passé qu'une seule commande Bref, comme je n'ai pas envie d'être débitée deux fois, j'ai envoyé un mail d'annulation. Mais ça vous est déjà arrivé à vous? Et puis surtout, au cas où ils feraient semblant d'ignorer mon message, est-il possible de faire opposition avec ma banque?

Cat on a Hot Tin Roof

savez-vous par quelle transporteur Private outlet livret-il ? la Poste ou bien UPs DHL... ?
j'ai effectué une commande récemment mais je vois que je serai en vacances pendant la période de livraison si c'est la poste, j'ai 15 jours pour venir chercher le colis, or si c'est ups, j'ai déjà eu une très mauvaise expérience, le livreur passe 3 fois (sans donner de date) puis le colis repart a l'expéditeur. pendant cette période je n'aurais pas internet donc je ne pourrai pas suivre l'état de mon colis

Thu : comment ca s'est passée pour toi ? tu as a été débitée 2 fois finalement ? moi aussi j'ai reçu 2 fois le mail mais avec deux fois le même numero de commande donc je pensais que ct bon mais tu me fais douter .

Mon blog :

http://www.modeusealarochelle.blogspot.com

Transporteur pour moi, j'ai dû signé mais je suppose que si tu n'es pas là, tu dois juste aller le chercher à la Poste. Et non, heureusement, je n'avais pas été débité deux fois, ils ont rectifié l'erreur sitôt mon mail envoyé (ils m'ont même appelé!!!). Pour l'instant, j'attends le remboursement de la robe Manoush, je croise les doigts. Mais jusqu'à présent, ils ont été très réactifs dans le traitement de mes questions et autre. Reste à voir s'ils assurent autant niveau remboursement...

Cat on a Hot Tin Roof

Hello les filles!

Gros doute pour moi: J'avais commandé chez eux 2 robes Manoush, que j'ai renvoyé il y a 9 jours aujourd'hui (bon avec les jours fériés ça ne fait pas tant de temps que ça...) MAIS au moment de retourner, j'ai simplement rempli le bon de retour joint au colis. J'avais trouvé ça bizarre car en général pour les autres sites de vente privées il faut attendre de recevoir un numéro par mail... Là rien dans le bon de retour n'en parlait et je suis allé sur la rubrique mon compte sur le site: Aucun lien pour les retours...

Aujourd'hui j'ai regardé le FAQ pour savoir dans quel délai j'allais être remboursée et là, big inquiétude: il est noté qu'il faut faire une demande de retour par mail, via un lien dans la rubrique mon compte mes commandes. J'ai revérifié: je n'ai VRAIMENT pas de lien. Je viens de leur envoyer un mail pour savoir si j'avais fait comme il fallait mais je n'aurais pas de reponse avant lundi...

Alors comme il s'agit tout de même de 90 euros, je me demandais si vous avez deja effectué des retours, et si oui, comment? Celles qui ont retourné des produits manoush, vous aviez un lien en ligne?

Merci d'avance

Et sinon, pour les commandes que j'ai passé dans le passé, je n'ai jamais eu de problème, j'ai toujours tout reçu, bien dans les temps....

Ma p'tite liste: Bel air, slim...

Alors moi j'ai retourné une robe Manoush aussi. Effectivement, tu dois avoir leur confirmation mail avant de retourner. Mais je pense que ce n'est pas dramatique du moment que tu as tout rempli comme il le fallait. Par contre, très important: Envoi-leur par mail un scan de ton justificatif de la Poste avec date d'envoi et tout et tout. Normalement, c'est la procédure normale qu'ils t'indiquent dans leur mail d'autorisation de retour.

Cat on a Hot Tin Roof

Coucou les filles,
J'ai besoin de votre aide.
J'ai passé une première commande sur le site "Private outlet" et j'ai eu deux e-mails de leur part avec deux numéros de commande différents. Je vais sur le site et une seule commande est registrer. Je suis soulagée.
Mais quelques jours plus tard je vais sur le site de ma banque et voila deux prélèvement de la même somme pour une même commande.
J'ai envoyé plusieurs messages à "Private", suite prélèvement abusif. Et pas de réponse.
Je ne sais pas quoi faire. J'ai appelé deux numéros et rien. Le premier la personne a dit que ce n’était pas la et ma donner le deuxième numéro 08. Et dans le deuxième je suis tombée sur un répondeur.
Quesque je dois faire pour revoir mon argent ?

Mon Ebay
Mon vide dressing

Je voulais pousser un coup de gueule contre Private Outlet : j'ai passé commande chez eux il y a deux semaines et je leur ai écrit deux fois car ma commande a été enregistrée deux fois (et encore la deuxième fois c'était même pas vraiment ma commande, bizarre...), bref je leur ai écrit... et je n'ai jamais eu aucune réponse. C'est pas super pro !

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Anciennement Miss Lu...

J'ai réussi a avoir Private au téléphone. Et ils vont me rembourser.
Par contre j'ai peur pour la livraison de ma commande. J'ai lu un peu partout que souvent les gens ont des problèmes avec eux.

Mon Ebay
Mon vide dressing

Super, ce sont des clowns ! A priori en ce qui me concerne ils ont réparé leur erreur mais sans prendre la peine de répondre à mon mail... Super sérieux !

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Anciennement Miss Lu...

Miss Lu, mes mails ils n'ont pas répondu. J’ai eu par téléphone.
Si tu veux je peux te donner leur numéro par mp.
J'espère qu'on aura notre commande.

Mon Ebay
Mon vide dressing

Bonjour les filles

Enchantée de faire votre connaissnace, je suis nouvelle et je cherche désespéremment le numéro de Privet Outlet.
J'ai voulu offrir des chaussures Marlboro à mon homme, mais la marque taille ultra petit (qu'on se le dise).
Du coup, je voudrais les renvoyer...mais hje n'ai pa sde bon de retour dans la boite !
J'écris par 2 reprises au site via leur formulaire, aucun retour...

Les jours passent et le délai des 7 jours est dépassé !!

Pouvez-vous me venir en aide s'il vous plait ?

Un grand merci !!!
Marie

Il suffit de regarder sur leur site : 0 811 620 650 du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés).

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Anciennement Miss Lu...

Merci beaucoup !!
C'est énorme, j'ai cherché ce numéro pendant pas mal de temps et j'ai effectivement qu'ils viennent juste de le rajouter sur leur site web (peut-être parce qu'ils ont vu les 28 relances mails que je leur ai faites en leur écrivant dans "Contact"...).

Bref, merci beaucoup. Leur service client est clairement à revoir...

De rien ! C'est sûr que leur service-clients est nullissime.

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Anciennement Miss Lu...

C'est avéré : le site Private Outlet ne respecte pas ses Conditions Générales de Vente... J'essaie de régler ça à l'amiable avec eux, mais si sous 15 jours ils ne me remboursent pas la commande que j'ai passée le 5 novembre (!!!) et que je n'ai toujours pas reçue (alors que les CGV précisent qu'ils s'engagent à honorer toute commande sous 30 jours max), je vais lancer l'artillerie lourde et notamment contacter une association de défense de consommateurs.

Je n'ai qu'une chose à dire : évitez ce site comme la peste !

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Anciennement Miss Lu...