La Redoute : avis et questions pratiques sur La Redoute

[Juno]

[Yume]

J'ai commandé en relais colis plusieurs articles que j'ai reçus aujourd'hui. Là je vais rendre 2 jeans, dont la couleur ne me plaît pas (pas conforme à leurs photos!!) et qui taillent trop grand. Je les redonne à mon relais colis avec le bon de retour, en indiquant remboursement, tout bien remballé dans le sac vert "la redoute", à l'intérieur sans rien indiquer sur le sac ?
Mais surtout, comment serai-je remboursée (ils me doivent 27€ et j'avais payé par carte bancaire) : chèque à mon domicile (j'attends juste de le recevoir) ou à venir retirer au relais colis ? sous combien de temps ? Merci !
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Les jeux de rôle de Yume (un nouvel article chaque jour)

[Shiny_Disco]

Il me semble que si la somme est supérieure à 15E c'est un chèque que tu reçois chez toi d'ici 2 à 3 semaines (voir plus avec les soldes). Sinon en dessous de 15 (ou 8E?) tu reçois un avoir. Dans tout les cas, tu n'as pas à bouger de chez toi!
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http://piffpaffpouff.over-blog.com
http://www.carolinedaily.com/forum/liste-de-shiny-disco-36-38-et-pointure-41-t13474.html

[Gnagna]

Hum, voilà, j'ai pourtant touché du bois en affirmant à Carolina que la Redoute, c'est du solide, et paf patatras, mon premier problème en une vie (c'est long, une vie).

De ma dernière commande, 18 articles, je n'ai reçu que les 2/3.
Le reste, curieusement, le début de la liste (si je m'en réfère au suivi de commande sur internet), n'est jamais arrivé.
Et à mon relai colis, le gentil monsieur n'en sait pas plus, normal, à la base, il est opticien.
Et sur le suivi, donc, les articles sont marqués comme livrés.

ALORS QUE PAS DU TOUT BORDEL.

Quoi je fais? Je meurs juste?

[Themis]

Même problme que Gnagna, on m'a expliqué que c'est à cause des soldes, les dépots sont surchargé de travail entre les commandes et les retours, faut juste attendre, c'est des décalage de 48h en général!
Pour les retours tu rends le vêtement dans son sac en plastique transparent d'origine, là où il y ales réfetences quoi, pas la peine de d'encombrer du sac vert ! si tu as payé par carte ou en liquide, tu es reboursé en liquide, sinon c'est par lettre chèque à domicile, moins de 10 jours en général ! sinon tu peux te faire remettre la somme qu'il te doivent sur une carte Kadéos, valable notamment à la fnac.
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[Gnagna]

Themis : ah ok... cool... merci pour l'info

Mais j'ajoute que le gros sac vert est quand même utile en cas de retour en relais-colis.
Directement à la redoute, non, mais en relais-colis, ils se contentent de recevoir et de dispatcher. Donc, en cas de perte, ils ne sont pas responsables. Ce qui fait qu'il vaut mieux tout remettre dans le gros sac, accompagné du bon de retour, et scotché.

[Themis]

Oui Gnagna tu as raison pour le sac vert, c'est vrai que moi je vaus que dans les RDV-catalogues...
La redoute c'est pas des escrocs, l'an dernier j'attendais un chèque de 140 €, et en fait nunucha reines de neuneus ( moi, donc, ) l'avais jeté en prenant la lettre pour une pub , et bah j'ai même pas eu à gueuler comme un putois, j'ai eu un nouveau chèque en moins d'une semaine !!

par contre, oui en période de solde, ça peut être plus long !
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[Melodie]

Les filles, vous parlez d'un sac vert...

Mais je n'en ai jamais eu dans mes commandes ! Je n'ai que l'emballage sur lequel figure mes coordonnées et la facture !

Quelqu'un peut m'éclairer please ?

[Gnagna]

Beuh euh, il est soit vert, soit blanc avec des dessins verts, soit tout blanc avec LA REDOUTE écrit en gros.

C'est l'emballage quoi, ton colis souple euh... le truc qui sert d'enveloppe à tes articles commandés.
Tu vois mieux là?

[Themis]

C'est ça le sac Blanc et un peu vert aussi
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[Ptite Puce]

moi j'ai toujours eu un sa c blanc avec des déco vertes

[Melodie]

Ah oui... Le sac qui contient nos articles ?

Ben... Il est blanc chez moi

Avec vos posts, j'imaginais un sac vert uni ! Et je pensais qu'il était dans l'emballage de nos articles, fourni au cas où !