Sarenza

[Gjentagelsen]

Je n'ai pas trouvé de sujet "sarenza" dans l'index...

Alors voici mon problème:

J'ai commandé très récemment sur sarenza mais les chaussures ne me conviennent pas. Jusque là la procédure est simple concernant le retour.

Par contre j'avais un chèque cadeau de 60€ pour ma commande, comment je peux faire pour le récupérer? Je peux le récupérer (plutôt intérêt)

L'une d'entre vous a été déjà été confrontée à cette situation?

Merci de votre aide...
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[Marion.]

Ben ils ne te remboursent pas l'intégralité de ta commande ?

Genre les chaussures à 80 euros, tu paies 60 euros en chèque et 20 euros en CB, ils te remboursent quand même 80 euros non ?
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[Gjentagelsen]

C'est ce que je pensais au début...

Après j'ai vu il y avait des règles particulières pour des chèques cadeau mais ça ne s'applique qu'au bons reçus en cadeau grâce à du parrainage.
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[Gjentagelsen]

Pour info:

Sarenza recrédite les remises ou code promotions personnels lors des retours.
Le service client n'est pas trop mal, le délai de réponse par mail est raisonnable.
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