La Redoute : avis et questions pratiques sur La Redoute

Giniye · Glam'bulleuse Inscrit le: 24 Oct 2007 Messages: 530

Moi j'ai commandé des articles et ils ne me vont pas, le delai pour le retour est dépassé( les achats datent de mi-décembre). Je n'ai pas eu le temps de les ramener, à savoir que je voulais echanger mes articles via la net mais mon mdp de fonctionnait pas. J'ai donc envoyé à plsieurs reprise des mails leurs demandant mon mdp mais aucunes réponses!!!
Tout à l'heure j'ai voulu aller au relais pour renvoyer les articles et me faire rembourser mais le relais(presse) était fermé>> changement d'enseigne... Grrrr

A votre avis si je ramene mes articles vendredi, ils accepteront de me remourser???

Ptite Puce · Posté le: Mer Jan 16, 2008 18:41 Sujet du message:

Bon voila ce qu'ils me mettent :

EN COURS DE PREPARATION :

Coloris Taille Quantité Commandé le : Etat article Ma livraison
BOTTINES cuir noir/col plomb 36 1 13/01/2008 Dans votre Relais Colis
BLOUSON NOIR 34 1 13/01/2008 Dans votre Relais Colis

en face des articles : c'est dans votre relais colis, mais d'un autre coté en cours de préparation Rolling Eyes

Mideline · Glam'bulleuse Inscrit le: 05 Nov 2007 Messages: 313

@Vanness51

Sachant que tu as délai de 10 jours pour intercepter ton colis et que tu as 15 jours je crois pour échanger...ça peut, peut être, le faire! Il ne sont pas sensé aller vérifier a chaque fois à quelle date on a récupéré le colis quand même.

A ta place je tenterais. En même temps, je les vois mal récupérer les fringues (nickel) et te disant merci mais vous avez dépasser la date limite...Ca fait un peu moyen pour quelques jours.

Marion. · Posté le: Mer Jan 16, 2008 19:38 Sujet du message:

Ptite Puce · Posté le: Mer Jan 16, 2008 19:44 Sujet du message:

oui, c'est ce que je me suis apres coût mais c'était pas super clair !
Je pense que ça met un peu plus de temps à cause des soldes. En éspérant que je les reçoive demain !!

Giniye · Glam'bulleuse Inscrit le: 24 Oct 2007 Messages: 530

Marion. · Posté le: Lun Jan 21, 2008 12:57 Sujet du message:

Quand on commande sur internet, est-ce qu'on a un mail qui nous dit quand l'objet est envoyé ou pas ? Very Happy

Merci !

Mideline · Glam'bulleuse Inscrit le: 05 Nov 2007 Messages: 313

La réponse est non. Tu as un mail de confirmation de commande qui te dit les articles commandés et le jour d'arrivé de ton colis.

L'astuce c'est de suivre dans le "suivi de commande" sur le site pour savoir où en est ton colis.

Ptite Puce · Posté le: Lun Jan 21, 2008 13:30 Sujet du message:

Bizarrement moi j'ai reçu justement un mail me disant que mon colis était arrivé à mon relais colis (pour le colis pour lequel je m'inuiétais justement !).
ils m'ont envoyé ce mail sûrement parce qu'il n'est pas arrivé a la date prévue initialement.

Mideline · Glam'bulleuse Inscrit le: 05 Nov 2007 Messages: 313

Oui, ils envoient aussi un mail pour les colis en envoi différé pour t'avertir qu'il est dans ton relai.

Mais un mail comme quoi le colis vient de partir de chez eux?... non(?!)

Marion. · Posté le: Lun Jan 21, 2008 20:45 Sujet du message:

Oké merci pour vos réponses !
Je vais donc aller suivre ma commande sur le site directement Wink

comateuz · Posté le: Lun Jan 21, 2008 23:40 Sujet du message:

coucou ! j'ai commandé une robe depuis plus de deux mois alors qu'il y avait soit disant 3 semaines d'attente et pas de nouvelles : rupture de stock ? j'attends encore ?