j'ai commandé une fois, il me semble que le colis est arrivé au bout de 1 semaine et demi voir même 2 semaines, c'est pas super rapide...

Bon hé bien comme nous sommes le 19/08 et que je n'ai toujours pas de nouvelles j'ai écrit au service clients.
Par contre pour prélever les sous de mon compte ils ont pas trainés car ils ont fait ça le 04/08 (sachant que j'ai commandé le 02/08 )!!

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Bon alors là j'ai besoin d'aides les filles je vous explique :
J'ai acheté le meuble le 02/08, c'est mon chéri qui a payé donc il a mis son nom et c'est sur son compte qui le montant de 135€ a été débité le 04/08. L'adresse de livraison était à mon nom, nous habitons à la même adresse donc je ne pense pas que ça pose problème, on fait souvent ça.
Depuis, plus de nouvelles comme il est dit plus haut.
J'ai eu une réponse de leur part tout à l'heure :
Ils disent qu'il y a eu un problème avec Fianet et que le paiement semblait litigieux ! Ils ont donc annulé ma commande !
Ce qu'il y a c'est que le paiement n'est pas du tout litigieux, il a été prélevé comme prévu...
Donc ils annulent tout, sans que je sache pourquoi et en plus ils me demande une preuve de mon débit pour pouvoir me rembourser !
Je viens de leur répondre en disant que RIEN n'était litigieux, on verra bien...
Mais je suis super pas contente d'autant plus que je ne vois pas se qui a cloché !
Inutile de vous dire que je ne vais pas me gêner pour vous déconseiller ce site...

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Ca m'est déjà arrivé d'avoir une commande refusée par fia-net parce que le nom de l'adresse et celui du compte était différents...
J'ai dû envoyé par mail la copie de ma carte d'identité et d'un RIB, et je leur ai expliqué pourquoi ce n'était pas le même nom etc et ma commande a pu être prise en compte.
Est ce que fia-net te demande ces documents ? parce que si oui, si tu veux être tranquille, envoi leur.
Mais là ton problème est peut-être différent puisque tu as été prélevé...

En fait, ce n'est pas le site marchand qui est à blâmer mais c'est fia-net qui fait chi*r !

J'ai réussi à les avoir par téléphone et ben... ils savent PAS.
Pour eux ils n'ont pas été payés alors ils n'envoie pas la commande (logique jusque là...)
Donc je dois me faire rembourser... C'est embêtant, c'est long.
Ah oui et ce n'est pas à cause des 2 noms visiblement.

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L'e-mail que tu as reçu, il venait de fia-net ou de mister ?

De MisterBADdeal

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ha d'accord, ben j'en sais rien alors lol parce que moi quand ça m'est arrivé ( 3 fois !), le problème était avec fia-net...

De toute façon j'ai fait une demande de remboursement, j'ai pas envie de me prendre la tête 1000 ans avec eux. Merci en tout cas
Moi je fais des achats sur le net depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu de soucis, c'est la 1ere fois.
Du coup je ne sais pas si je vais re-commander ce fameux meuble, c'est dommage, il était bien et en plus c'était une promo
P-e je vais avoir un bon d'achat de compensation pour la gêne occasionnée ?

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aheum... tu rêves là !

A la rigueur si tu en veux vraiment, tu recommandes en mettant le même nom parce que sinon avec fia-net ça ne passera jamais...