La Redoute : avis et questions pratiques sur La Redoute

[Lovely Anne]

Alors moi j'ai un petit souci !
J'ai reçu ce matin ma commande et un pull ne me convient pas !
Alors je vais gaiement sur le site trouver quelque chose qui me plaise pour échanger et quand je clique sur échanger cet article le site m'amène sur une page sur la quelle il me demande les références de l'article qu'il faut que je trouve dans le mag.
Une fois la référence mise, la facture m'indique le prix non soldé et les fdp alors que si j'ai bien compris quand on échange il ne le rajoute pas !


A l'aide !
Est ce que c'est moi qui fait une erreur ?
Ya t'il des pros de l'échange avec la redoute ?

[Lilicoincelabulle]

Ivy : je sais que quelqu'un a posté une photo portée dans le topic "soldes" avec les ballerines en blanc, je les avais trouvées très mimi, commandées aussi et finalement renvoyées car les "ouvertures latérales" me semblaient trop larges et j'avais l'impression que le petit doigt de pied allait ressortir ... (oui je sais c'est bizarre mais je trouve ca moyen quand on le voit autant). En plus vues de derrière elles ont un côté "carré" mais sur la personne qui a posté ses photos c'était niquel. Conclusion : je ne dois pas avoir le pied à ballerines lol

Anne : en ce moment La Redoute ca pedale un peu dans la semoule, ils ont du mal à gérer les soldes apparemment. Près de Versailles il y a pas mal de "RendezVous Catalogue" qui peuvent te faire ca en 2 minutes puisque ce sont des implantations de LR et non pas juste des relais.
A savoir qu'en ce moment pour les remboursements ils sont pénibles : ils font des avoirs pour chaque article, séparément, et ensuite si tu insistes ils les collectent et te font une lettre-chèque. Pénible.

[Lovely Anne]

Alors au final je les ai appelé.
Normalement c'est réglé je dois le recevoir mardi en relais colis.
Mais c'est chiant leur méthode ! On paye l'article et ensuite ils nous remboursent ... c'est un peu casse gueule je trouve !

Je vous tiens au courant mardi !
Merci de ta réponse lilicoincelabulle

[Lovely Anne]

Heu alors en fait j'ai quand même une petite question encore !
Quand vous ramenez votre article au point relais vous le présentez comment?
Moi je l'ai replié et remis dans sa pochette transparente mais est-ce-que je dois faire tout un colis?
Et la fille o tel m'a expliqué que je devais mettre le bon d'échange, je ne mets que le bon sur lequel je mets les réfèrences de mon nouvel article et mon mode de paiment, c'est tout?

Je ne suis vraiment pas douée ! Excusez-moi

[Lovely Anne]

Allô allô ya til quelqu'un ?
Désolée d'insister mais je dois rendre l'article mardi et je ne sais vraiment dans quel état je dois le rendre !
Pake est ce que c'est le relais qu se charge de faire le colis ?
Je le rend dans sa pochete plastique seulement ?

A l'aide !
Sil vous plait !

[***Sab***]

Pour ma part je rends les articles dans leur emballage individuel+le sac "la redoute" dans lequel je l'ai reçu et la dame du relais scothe le tout...
Après pour l'échange je fais ça part internet directement, de toute façon ne t'inquiète pas, la personne du relais colis t'aidera et te dira s'il manque quelque chose.
_________________
Fur Is Worn by Beautiful Animals and Ugly People

[Zoé]

Moi je mets le tout dans l'emballage La Redoute vert et blanc que je reconditionne en un petit colis avec du gros scotch. Et je fais en sorte de laisser le papier mentionnant le numéro du colis, le nom, etc... (dans la petite pochette transparent extérieure...).
_________________
Zoé Macaron
http://zoemacaron.blogspot.com

[Lovely Anne]

Merci les filles !
Je ne comprenais vraiment pas comment est ce qu'il voulait que je renvoi sa !
Et le bon d'échange je le mets ou pas ? Sachant que j'ai déjà passer ma commande au tel et que je recevrais le nouvel article en échange le jour même.

Je sais pas si c'est moi mais je trouve un peu confus leur façon d'expliquer !

[***Sab***]

Logiquement si tu a déjà commandé et payé ton nouvel article, l'échange est enregistré au relais comme un simple retour, donc la facture suffit.
_________________
Fur Is Worn by Beautiful Animals and Ugly People

[Lady]

Moi aussi j'ai retourné ma robe dans la pochette dans laquelle j'avais reçu ma commande, tu emballes proprement, tu mets dans la pochette de devant ton bon de retour ou tu mets dans le case prévue pour, ce que tu retournes, on te donnes un numéro de retour que tu dois garder en cas de souci, par contre j'ai pas super apprécié le mode de remboursement : un avoir!
et quand je veux recommander sur le site on me dit que mon compte client n'a pas d'avoir!

demain j'appelle! non mais oh!
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http://labulledunelady.hautetfort.com

[Lovely Anne]

Daccord !
Ba dans tous les cas merci les filles pour tous ces détails !
J'espère avoir un remboursement digne de ce nom !

Je vous tiens au courant !

[Lady]