Bons plans Asos

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thebestchicken
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Re: Bons plans Asos

Messagepar thebestchicken » mar. sept. 30, 2014 20:31

J'ai eu un problème du même style avec Ba&sh et un bon Rosedeal. La fille du service client était presque méprisante. J'ai renvoyé un mail et je leur ai dit que j'avais contacté une association de consommateurs. J'ai été contactée par une responsable dans la journée et remboursée "exceptionnellement" m'a-t-elle dit.
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CoCo77
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Re: Bons plans Asos

Messagepar CoCo77 » mar. sept. 30, 2014 20:40

Merci de ta réponse ;)
Je vais attendre la réponse d'Asos. Mais "Brice", n'a pas répondu à ma question. Au lieu de me dire comment faire avec le bon rosedeal il m'a expliqué comment procéder au retour lol
J'ai jamais eu des soucis avec Asos car leur service client est top mais me rembourser seulement de la somme que j'ai payé lors de ma commande...après calcul je perds beaucoup trop d'argent. Il doit bien avoir une solution.
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Re: Bons plans Asos

Messagepar CoCo77 » mer. oct. 01, 2014 10:54

Asos vient de me répondre. Ils me rassurent, je ne perdrai pas le rosedeal. Je dois procèder au retour comme d'habitude puis ils me diront comment faire après ;)
mouandi
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Re: Bons plans Asos

Messagepar mouandi » mer. oct. 01, 2014 12:07

@CoCo77ouf ça s’est arrangé :)
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Re: Bons plans Asos

Messagepar CoCo77 » mer. oct. 01, 2014 12:36

oui, enfin j'espère que je serai remboursée du bon montant! manquerait plus que je me retrouve sans les deux robes, le rosedeal et mes sous en moins :lol:
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Re: Bons plans Asos

Messagepar thebestchicken » mer. oct. 01, 2014 13:21

Parfait !
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Re: Bons plans Asos

Messagepar candily » mer. oct. 01, 2014 15:47

Cool
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Re: Bons plans Asos

Messagepar Flo de pacotille » mer. oct. 01, 2014 22:49

Ils te donneront possiblement un code pour avoir une nouvelle réduction.
Tant mieux que ça se soit arrangé.
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Re: Bons plans Asos

Messagepar May_Ewan » lun. oct. 06, 2014 18:49

@COCO77 : j'ai le même souci, bon rosedeal utilisé sur une commade que j'ai renvoyé intégralement.
Je viens de recevoir le mail m'indiquant du remboursement de ce que j'ai déboursé après décompte du bon, mais rien sur les 60€ du bon rosedeal en soi... Et ils ne répondent pas à ma réclamation sur ce point :/ si tu réussi à obtenir un nouveau bon, n'hésite pas à me le dire ! :)
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Re: Bons plans Asos

Messagepar CoCo77 » lun. oct. 06, 2014 20:58

Tu dois insister et renvoyer un autre mail pour leur expliquer pour le rosedeal car j'ai l'impression qu'ils envoient des réponses "type" et qui ne tiennent pas compte des demandes qui sortent un peu de l'ordinaire!
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Re: Bons plans Asos

Messagepar Stilettoholic » dim. oct. 12, 2014 17:33

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Re: Bons plans Asos

Messagepar CoCo77 » dim. oct. 12, 2014 19:14

Du rechauffé...peut d'articles de la collection AH :(
Sinon j'ai été remboursée mais que des 32e que j'avais payé...pas l'ombre du bon rosedeal! Je viens de leur envoyer un mail. J'attends leur réponse mais je trouve ça limite de devoir relancer systématiquement. Dans le mail de remboursement on voit clairement la reduction de 60e liée au rosedeal. Bref, j'attends.
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Re: Bons plans Asos

Messagepar May_Ewan » mar. oct. 14, 2014 10:51

Affaire Rosedealgate = Pareil pour moi.

La personne qui a répondu à ma demande sur le site m'a dit que, une fois le mail de confirmation de remboursement reçu, je devais leur faire une nouvelle réclamation et mettant en piece jointe une copie dudit mail avec la preuve de l'autorisation de remboursement, afin qu'ensuite ils puissent emettre un nouveau bon. C'est ce que j'ai fait le 9 octobre dernier, et depuis plus rien....

EDIT : je suis mauvaise langue, je viens tout juste de recevoir le nouveau bon. Reste à voir s'il est bien de 60€, et il faut pas se planter en commandant, ce bon là ne pourra pas être réutilisé, même si retour de la nouvelle commande....
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Re: Bons plans Asos

Messagepar CoCo77 » jeu. oct. 16, 2014 9:36

Bonjour! J'ai reçu le nouveau bon et comme toi j'espère ne pas me planter avec la commande. Quand je vois comme c'est compliqué ça refroidit :(
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Re: Bons plans Asos

Messagepar Clairyiom » jeu. juin 25, 2015 8:05

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Re: Bons plans Asos

Messagepar arty » sam. sept. 05, 2015 11:31

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