Hello,

C'est vrai que les sites de VP mettent toujours un peu de temps à répondre (et c'est stressant lorsqu'on a à peine 7 jours pour retourner le produit!). Voici l'adresse où envoyer ta fiche de retour :

BAZARCHIC
7 rue Louis Armand
92600 Asnières-sur-Seine

Mais normalement, il faut que tu remplisses cette fiche pour la mettre dans le colis de retour. Tu n'as pas réussi à ouvrir le fichier pdf, c'est ça? Si c'est le cas, je peux te l'emailer (MP ton email si tu veux que je te l'envoie )


(PS modos : je sais qu'il y a un post sur les VP en général, mais c'est vrai que ce serait peut-être pas mal de traiter 1 site par sujet?)

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Pourquoi pas, s'il y a beaucoup de demandes, on les regroupera par site

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Pour ma part, je n'ai pas reçu ma commande circus & co mais sur le sit de la poste, avec le numéro du suivi colissimo, il est indiqué que le colis m'a été livré le 24/01/08! Et Pas d'avis de passage

Je leur ai envoyé un mail... On verra en tous cas je veux mon remboursement et avec les fdp compris

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J'ai eu pas mal de problèmes avec bazarchic, ça a toujours fini par se solutionner mais c'est parfois long ! Ils n'ont pas l'air d'avoir un vrai suivi des dossiers (à la différence de vente privée par exemple).
Mais personnellement, quand j'ai un pb j'essaye toujours de les joindre par téléphone (je ne sais plus où j'avais trouvé le n° de bazarchic mais celui de VP je l'avais trouvé directement sur les pages jaunes). C'est plus rapide

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C'est vrai que Vente privée,pour le SAV,c'est impec!J'avais acheté des bijoux les Néreides et je les ai retournés sans aucuns soucis!

Merci les filles!

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Envoie-leur un mail explicatif, ils te renverront le formulaire en pièce jointe

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Vous avez déjà renvoyé des produits sur bazarchic? Qu'est ce que c'est long...J'ai posté ma robe le samedi et je n'ai même pas de nouvelles!Pour être remboursée je pense devoir encore attendre!
Je crois que je ne suis pas prête de recommander sur ce site!

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hello les filles,

j'ai eu des soucis avec eux et 3 semaines sans réponse j'ai pété un cable..
J'ai envoyé un mail un peu incendiaire avec quelques mots clés style "inadmissible, porter plainte, j'en ai marre,.. " bref que des joyeusetés et oh surprise, une réponse du SAV deux jours après...

Ils doivent filtrer les messages sur certains mots clés.. donc à tenter peut-être? tu me diras si ça a marché..

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C'est pas idiot...J'ai vérifié sur le site de la Poste si la robe que j'avais retournée était bien arrivée et oui!ils l'ont reçu le 29 janvier!Je leur ai retourné un mail et je n'ai toujours pas de réponse.
Une chose est sûre:même s'ils vendent des super trucs maje ou sandro,ils iront se faire ****** .J'commande plus sur leur site!!!!

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J'ai une petite question : j'ai commande lors de la vente manoush le 04/03/2008 et je n'ai toujours rien reçu (pas contre mon compte est debite lui). Dans le suivi de commande, je n'ai rien concernant la livraison. Est-ce que quelqu'un a commande lors de cette vente ? Avez-vous reçu votre colis ? Est-ce que le delai vous parait raisonnable (ils disent entre 7 et 10 jours) ?

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Lilli
Mon blog : http://www.lapetitechronique.com
Mon vide-dressing : http://levidedressingdelilli.over-blog.com/
Mon opé de Noel pour les enfants

par expérience avec ce site (cf plus haut dans le sujet), j'ai toujours été débitée immédiatement et reçu les colis 3 semaines au plus tôt après.
Sur ton compte, onglet commande ils t'indiquent la date d'expédition il me semble

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Idem: j'ai eu des ennuis à n'en plus finir avec eux, et ils sont absolument impossibles à joindre. Du coup, j'en reste à Rushcollection, au moins, s'il y a un problème, il y a un vrai SAV derrière.
Même si c'est sur internet, le client doit être roi!

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Ils ne mentionnent aucune date d'expedition contrairement à vente privee. Ils indiquent seulement que ca prend de 8 à 10 jours!!! Je suis degoutée, je voulais porter la robe à une soirée samedi soir!

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Lilli
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Mon opé de Noel pour les enfants

idem, j'ai eu un gros problem avec eux de leur faute qui tardait à ce résoudre alors j'ai carrément été chez eux (à l'époque c'était rue petit) peu après j'ai eu mon remboursement

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Dernière édition par Gengis le Mar Mars 18, 2008 23:45, édité 1 fois.

Moi j'avais mis plein de "gros" mots (cf plus haut) dans mon message et oh miracle ils m'ont contactée quasiment de suite

j'ai regardé mes commandes et en gros, ils mettent déjà entre 8 et 10 jours pour expédier le colis et tu comptes 2 jours pour la réception donc ne désespère pas

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Là ca fait 15 jours. En plus au telephone ils m'ont dit que c'etait un probleme avec leur logiciel de facturation mais j'ai l'impression que c'est du pipeau car l'autre commande que j'ai passe en date du 10/03 vient elle d'etre expediée.

Je ne sais pas trop combien de temps je dois encore attendre. Je la veux ma robe!!!!!

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Lilli
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Mon opé de Noel pour les enfants

En fait c'est quand tu commande qu'il te disent entre quelle date et quelle date le colis sera expédié.
C'est précisé non pas sur ton compte bazar chic mais sur le mail récapitulatif de ta commande qu'ils envoient...

Personnellement je commence à en avoir marre de ce site... Il y a toujours un couac...
La par exemple j'avais commandé à l'ancienne vente maje, et quand ils ont envoyé mon colis (qui a mis plus d'une semaine finalement à arriver...) en cliquant sur le numéro de suivi il était indiqué qu'il m'avait été livré... dans une ville que je ne connais pas!

Je leur est envoyé un mail inquiet et ils m'ont répondu que c'était la poste qui avait du mal... (bon, peut être après tout).

MAIS en plus, sur mon compte il était inscrit qu'ils m'avaient envoyé 2 articles (alors que jen ai commandé et payé 3...) ce que j'avais mentionné aussi dans le mail...
Et évidement à la reception, il n'y a que deux articles dans le colis la facture jointe ne mentionne que 2 articles etc...

J'ai renvoyé un mail, j'ai également tenté de téléphoner mais c quand même 0,35 cts la minute... Alors au bout de 2 min à poirauter jai laché l'affaire...
Vous avez deja eu le même souci?

Et ce n'est qu'un problème parmis tant d'autres! C'est un des rares sites de VP où je ne me risquerais pas à faire des retours, pas assez confiance...
Certaines d'entre vous on deja retourné des produits? Ca a été?

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J'ai jamais fait de retour chez eux. Perso j'attends toujours ma commande du 04/03 Dans pas longtemps je vais annuler mais j'ai un peu peur quant au remboursement!

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Lilli
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Alors je viens d'avoir un mail de bazar chic concernant mon problème: suite à un arrivage de stock deffectueux concernant cette vente maje (pas celle d'hier hein, celle d'avant), il vont rembourser mon article... Donc si d'autres on le même problème avec cette vente, ça ne m'étonnera pas!

Par contre je trouve que c'est hyper leger d'attendre des reclamations pour donner les explications, et rembourser... Je pense que si on ne se manifeste pas... Tant pis pour nous!
Les explications auraient du venir d'eux, des qu'ils ont réalisé le problème... Et un avoir du fait de la reception incomplète de la commande n'aurait pas été du luxe puisque les frais de ports augementent avec le nombre d'article...

Chez vente privée dans un tel cas ils te previennent hyper rapidement sans que tu n'ai rien à demander ni à t'inquiéter, et en plus du rembouresement rapide, tu as droit à un avoir, c plus correct quand même!

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