Avion et retard

[missespagna]

J'ai une question à vous poser concernant le nombre d'heures de retard à partir desquelles on peut demander un remboursement des billets.
Je suis partie la semaine dernière à Madrid avec easy jet ( vol Toulouse/Madrid). Déjà à l'aller on a eu plus d'une heure de retard et au retour ça a été l'apothéose: on a attendu 3h à l'aéroport car l'avion était coincé à Tanger avec des pbs techniques. On ne savait pas si le vol allait être annulé ou pas. Finalement on a embarqué, je devais arriver à Toulouse à 19h30 et je suis arrivée à 23h soit 3h30 plus tard et les bagages ont mis 30mn à nous être livrés. J'ai eu le dernier métro in extremis. Je trouve cela lamentable car à l'aéroport de Madrid on attendait comme des cons, personne ne nous tenait au courant.
Savez-vous si l'on peut demander un remboursement pour plus de 3heures de retard ( presque 4)? Et est-ce que ça marche avec Easy Jet?

[Arthénice]

Il faut que tu regardes les conditions générales de vente sur le site d'easyjet, ça dépend des compagnies. Pour un vol surbooké (ie report sur un autre avion donc retard de 4 ou 5 heures) Air France verse 300 euros en avoir, en revanche zéro compensation pour les bagages "oubliés" à Roissy et qu'on n'a eus que le lendemain matin.
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"Le poète doit laisser des traces et non des preuves, car seules les traces font rêver." (René Char)

[missespagna]

OK, merci. En fait c'est ça, on a été mis sur un autre avion, on a dû attendre un avion easy jet de Paris CDG. Je viens d'aller sur leur site et de remplir un formulaire. Mais je crains qu'avec Easy jet je n'ai droit à rien... Enfin je vais toujours essayer. Merci en tout cas

[Arthénice]

[Aureliesaves]

Je suis partie avec Air France une fois pour San Francisco, l'avion a eu 3h de retard puis a ete annule... Mais aucuns billets rembourses! Alors avec EasyJet, je crains qu'il ne faille s'attendre a grand chose...

[majdou]

normalement tout ce qui est avion low costl ne remboursent jamais quoi quil arrive (sauf si tu prends des assurances speciales), donc je pense que ca va etre mort...mais essaye quand meme on ne sait jamais!

[Missfarcie]

Je confirme, avec du low coast pas de remboursement. Mon vol a carrément été annulé une fois et j'ai dû en racheter un pour le lendemain à mes frais bien entendu.
La compagnie s'est défendu par le fait de proposer un autre vol...mais bon je devais me rendre à Amsterdam pour le boulot et on me proposait un vol pur Frankfurt avec transfert en bus jusqu'à Amsterdam !!

[mange-moi]

Je suis aussi partie avec Easy Jet (Lyon/Madrid) et pour ma part le retard c'était plutot à l'aller (plus d'une heure et quart de retard) mais sinon au retour ça a été nickel

[lacanadienne]

ah un sujet d'actualité! j'étais en voyage d'affaire en chine hier et mon avion a eu 4h de retard!
service Client en CHine : 0 pointé!!
on nous donne aucune infos jusqu'a la dernière minute une horreur et puis rien pour vous consoler!!!
donc pour celle qui voyage en chine ( intérieur!) ne vous attendez pas à des miracles!

[missespagna]

Exact La Canadienne, ça m'est arrivé l'été dernier sur un vol Chengdu/Xi'An. On est arrivés le soir à 2heures du mat avec 4h de retard et l'hôtel avait même failli nous annuler la réservation de la chambre. Le bonheur...