J'ai fait une commande de bijoux sur asos.com lundi soir. J'ai recu le mail d'envoi de commande mardi (le lendemain) et ce matin surprise dans ma boite au lettre : mon colis !!

Je suis très satisfaite, la livraison a été très rapide. Le colis bien protégé.
C'est la poste qui se charge de la livraison. En ce qui me concerne c'était un petit colis donc il rentre dans la boite ...

Ala, je recommencerai les achats sur ce site car j'adore leur bijoux !

une d'entre vous a déja renvoyé une paire de chaussures? je crois que je devrai payer près de 15 euros pour ça?? (tarifs poste france)

donc beaucoup y perdre...malgrès le remboursement (ils remboursent les frais de port initiaux au fait?)

http://myworld.ebay.fr/bruyen/fin le 22 mai: Bottes BRONX 37, Flare TOPSHOP 38!,Robe Best Mountain 36 ,Robe soirée asymétrique XS

Bonjour,

j'ai réçu un email de Asos pour ma commande non reçu mais même traduisant je n'arrive pas à comprendre pouvez vous m'aider svp

Dear -----,

Thank you for your recent correspondence; we are sorry to hear that the following order has been lost in transit.

Original order number: 7992629
Original order date: 28/07/2008 21:11:27
Original order value:
Subtotal: 32.00 GBP
Shipping: 9.95 GBP
Discount: -.00 GBP
Total: 41.95 GBP



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The following item/s have been replaced* as requested

Original Item(s)
ASOS Leather Studded Gladiator Sandals in the style of Kimberly Stewart - Black / UK 6
Replacement(s)
ASOS Leather Studded Gladiator Sandals in the style of Kimberly Stewart - Black / UK 6
The following item/s have been refunded as regrettably your requested replacement is no longer in stock
Item Original Value
ASOS Oversized Eyelet Belt - White / M / L 4.00


Sub total: 4.00 (GBP)
Discount**: -0.00 (GBP)
Total refund amount*** 4.00 (GBP)


Should you have any queries relating to your return please do not hesitate to let us know,

Yours Sincerely,

ASOS Customer Care


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*For UK customers you should receive your order within 3-4 days, Europe 4-8 working days and USA and Canada approx 8 days

**If a Discount was applied to your original order, the amount refunded will be adjusted to allow for the revised order value and appropriate discount level.

***Any funds due should appear on your bank statement within 5-10 working days (Please note that refund times are dictated by the card issuers and are outside our control)

Si j'ai bien compriis ils me renvoye un colis ?? car je suis allé voir sur mon compte asos j'ai une nouvelle commande mais ya que mes chaussures et pas la ceinture

Merci à toutes celles qui pouront m'aider

Dernière édition par Hight le Jeu Août 28, 2008 14:49, édité 1 fois.

il te renvoie des chaussures et te rembourse la ceinture.

ha oki merci bien

Arty, moi je n'ai pas renvoyé des chaussures mais des habits et je suis dégoutée.
En plus d'avoir payer les frais d'envoi pour le retour, le site m'a retenu une fois de plus les FDP pour me renvoyer une robe en une autre taille (en fait une glamourette avait dit je crois, qu'elle pensait qu'il ne fallait pas les repayer, eh bien non ils te les font payer ces malins), soit 13,87 € pour me renvoyer une robe. Du coup je ne crois pas qu'ils remboursent les FDP initiaux.

Ha bon Pour ma part les frais de port ont été payés.
Enfin je n'ai pas fais de renvoie mais mon colis c'est perdu

Oh

Salut à toutes

J'ai passé une commande (la 1ère ap bcp d'hésitations) sur le site Asos et une inquiétude m'est venue : que se passe-t-il lorsuqe l'on est absente à son domicile au moment de la livraison et que l'on a déclaré cette adresse comme adresse de livraison?
Merci pour la réponse...

Bah je pense que la poste te laisse un mot, comme quoi un colis t'attends chez eux.

Mon (nouveau!) Blog

Oui c'est ce que je me demandais en fait. Est ce que c'est La Poste qui gère ou est ce que c'est une société de livraison indépendante?Je pensais comme toi...enfin du moins j'espère que ce sera le cas...merci pour la réponse.

Pareil je viens de leur envoyer un message car soit disant commande envoyée le 4 aout et toujours rien !! et entre temps j'ai déménagé, bref c'est la m...

Mon vide dressing-MAJ du 20/03/10-Low Boots cuir inspiration Silverado Chloe, souris MARC BY MARC JACOBS... etc.

En haut à droite du site : "track order" puis tu arrives sur une page avec les règles de livraison où une petite phrase est soulignée :
"If you have any further queries about the delivery of your order please contact customer care"
si tu cliques sur "customer care", tu peux leur écrire.
J'espère une réponse rapide

Mon vide dressing-MAJ du 20/03/10-Low Boots cuir inspiration Silverado Chloe, souris MARC BY MARC JACOBS... etc.

Leur réponses sont rapides en général! La dernière fois j'ai reçu une réponse dans la journée.

Blog mode : enfin du nouveau

Les filles j'en chiale
J'ai commandé les chaussures le 1er aout envoyées le 4aout, je pensais donc les recevoir avant mon déménagement
Or, j'ai déménagé le 21 aout et toujours rien
Comme j'avais fait un suivi de courrier je me suis dit c'est bon s'il arrive plus tard La Poste gérera ça

Or, deux problèmes :
1) je viens de voir sur le site de La Poste réexpédition de courrier qu'ils ne gèrent pas la réexpédition des Chronopost, or, les chaussures ASOS ont dû m'etre envoyées en chronopost comme souvent avec asos
2) si jamais le colis s'est perdu et qu'ils me le réexpédient comme pour l'autre glamourette à qui cela vient d'arriver, ils vont me le réexpédier à mon ancienne adresse, ou à la nouvelle que je viens tout juste de changer sur leur site ? Car s'ils l'envoient à l'ancienne, sans regarder et en faisant une "copie" de la première commande, on en revient au problème du "1)" et donc je ne les aurai jamais...

Bref c'est le gros stress

Mon vide dressing-MAJ du 20/03/10-Low Boots cuir inspiration Silverado Chloe, souris MARC BY MARC JACOBS... etc.

Bonjour

j'espère poster au bon endroit ! j'ai vu une superbe robe sur asos. j'ai vuqu'il y avait des code pour le 1er septembre... mais ... je suis peut être cruche mais je ne vois pas où mettre le code...

Pourtant j'ai cherché (si, si !) mais non dès que je fais check out, on me demande mon num de CB. qqn pour m'éclairer ?

bon j'ai eu ma réponse

merci quand même donc c'est une fois qu'on a entré les coordonnées bancaires

Bon juste pour vous dire qu'ils sont SUPER EFFICACES chez ASOS. Je leur ai envoyé deux mails, et ils m'ont répondu aujourd'hui que finalement, une commande de remplacement gratuite (vu que mon colis a été perdu mais que mes chaussures sont toujours dispo sur le site) va m'être envoyée, à ma nouvelle adresse suite à mon récent déménagement, comme je l'ai demandé. Je devrai donc recevoir tout ça tranquillement chez moi la semaine prochaine. OUF

Mon vide dressing-MAJ du 20/03/10-Low Boots cuir inspiration Silverado Chloe, souris MARC BY MARC JACOBS... etc.

bonjour j'ai commandé le 1er septembre sur asos mais j'ai laissé le prix en livre(javais pas vu qu'on pouvais le mettre en euros) bon et donc a la fin ça me dit que je vais recevoir un email patati et papata et je reçoi rien .De plus quand je vais sur mon compte asos il ya marqué
order date le 01/09/08
status : received (ce qui je pense veut dire reçu lol )
mais ce n'est pas normal car je viens de commander aujourdhui.
Ce la veut t'il dire que ma commande a été annulé automatiquement ?
aider moi merci !!!

priscilla

je ne peux pas t'éclairer désolée... moi je me suis décidée à commander pour la 1ère fois sur Asos. Ma commande a été envoyée le 27/08 et dps plus rien...je m'inquiète ou pas? c'est le délai normal?