Asos : délais livraison, retours, tailles

princess13 · Posté le: Mer Sep 03, 2008 18:27 Sujet du message:

Prunelle moi j'ai commandé comme toi ap bcp d'hésitations et ma commande a été envoyée selon eux le 27/08 or à ce jour rien et pourtant mon compte a été débité...ça j'adore!!!! Evil or Very Mad

Bref en stress (un peu qd même, commande de 155€, gloups!!) je leur envoie un mail lundi soir et g une réponse auj comme quoi je devrais déjà avoir mon colis mais des fois ça se perd et il y a des dysfonctionnements...blablabla blablabla...
Tout ça pour me dire que le colis est considéré comme perdu au bout de 20 jours à partir de la date d'envoi et que dans ce cas il m'en renverront un...autant dire que mes chaussures ouvertes (notamment les gladiators à laSJP dans Sex & The City...et oui, moi aussi j'ai succombé mais j'ai des doutes vu ce que j'ai pu lire dessus mais tant pis au pire ils remboursent!!) je les aurais en été (si je les reçois enfin!!) donc je pourrais pas les mettre surtout que je pars vivre à Paris en octobre...

Alors bon pour un 1er essai, je suis sceptique et c'est bien ce genre de pbs qui me freinait pour commander sur ces sites... Confused

Ceci dit leur réponse a été rapide et ils sont très à l'écoute et ça c'est un bon point pq c'est pas tjs le cas...

Mi$$ Addict · Posté le: Mer Sep 03, 2008 18:30 Sujet du message:

Je sais pas ce qu'ils ont fait dernièrement mais on est nombreuse à ne pas avoir reçu nos colis Shocked

_________________
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MissMyMy · Posté le: Mer Sep 03, 2008 18:32 Sujet du message:

Princess13, ne sois pas trop pressée (le colis vient quand même d'angleterre Wink

),.
Ils ont expédié mon colis vendredi et je l'ai reçu aujourd'hui (j'habite à 45 km de Marseille), donc normalement demain tu vas peut être l'avoir.

princess13 · Posté le: Mer Sep 03, 2008 18:36 Sujet du message:

Oui je sais que je m'affole un peu vite, mais si ton colis a été expédié vendredi et est arrivé auj alors je devrais déjà avoir reçu le mien...ils l'ont envoyé mercredi...
Enfin, c'est vrai je m'affole peut être un peu trop pour rien... Confused

Peut être l'ont ils livré alors que je n'étais pas chez moi? Que se passe-t-il dans ce cas? Le livreur laisse un mot?

Enfin merci quand même de tenter de me rassurer...
Sinon ces fameuses gladiator à la SJP, bonne affaire ou alors gros désastre?

Edit modération : Fusion de 2 messages consécutifs, merci d'utiliser la fonction éditer

MissMyMy · Posté le: Mer Sep 03, 2008 19:39 Sujet du message:

Ah ok je suis désolé je n'avais pas bien compris, je pensais qu'ils avaient expédié ton colis samedi (tout simplement j'ai été bête, j'ai regardé le 27 au mois de septembre Cool

).
Dans ce cas là, je pense que pour 155 euros c'est un gros colis et donc c'est sûrement Chronopost qui vont te le livrer.
Aussi la situation est un peu diffèrente là, je t'avoue.
Parce que j'ai eu deux colis en deux semaines, et c'est vrai que j'ai eu une robe expédiée le 27 que j'ai reçu le 29 par la poste.
Mais si c'est Chronopost, il y a peut être deux explications:
-Soit tu n'étais pas là, tu ne vas pas tarder à recevoir une lettre, te demandant de les contacter.
-Soit ils n'ont pas trouver ton adrsse et pareil, ils vont t'envoyer un lettre par la poste.
Courage Princess13, c'est clair que quand même quand on attend un gros colis c'est stressant. Mais j'espère qu'il n'y a eu aucun soucis!

princess13 · Posté le: Mer Sep 03, 2008 19:52 Sujet du message:

ben je vis dans une villa qui est dans un lotissement et effectivement, j'ai un peu omis de leur préciser qu'il y avait un portail à l'entrée du lotissement avec un code... Embarassed

alors je me dis que c'est peut être pour ça...de toute façon, je ne peux qu'attendre...t'as eu de la chance toi, 2 colis en 2 semaines c'est cool...

prunelle · Glam'experte Inscrit le: 17 Aoû 2008 Messages: 154

princess13 donc toi aussi en attente de ton colis?

Bon d'accord, pour ma commande, on est QUE le 3 septembre... Embarassed

mais il est vrai que de lire qu'on est plusieurs dans le cas à attendre (ou à lire des commentaires pas très glorieux sur les chaussures hum... ben, ça fait un peu (beaucoup) peur Evil or Very Mad

J'ai eu l'habitude d'acheter sur ebay à des particuliers en Angleterre, et le délais minimum (Angleterre-France) est de 5 jours jusqu'à 2 semaines et demi. Mais bon, c'était aussi des Postes éloignées qui ne faisaient que très peu de levées par semaines.

On verra bien.

Oui peut-être qu'ils remboursent, mais se dire qu'après avoir AUTANT hésité à acheter les chaussures et peut-être ne pas les recevoir.. Sad

Si ton colis est dit "envoyé", je pense que tu vas le recevoir d'ici à la fin de semaine prochaine.

Tiens-nous au courant aussi!!

Bonne soirée.
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Les confessions d'une accro aux shoppinG... C'est moi O___O! No comment..

princess13 · Posté le: Mer Sep 03, 2008 20:14 Sujet du message:

Entièrement d'accord avec toi...ça rassure de pas être la seule dans ce cas mais quand même...
Dès que je reçois mon colis(si je le reçois Crying or Very sad

), je posterais et notamment mon avis sur la qualité des fameuses gladiator...

Bonne soirée à toi aussi et à toutes...

prunelle · Glam'experte Inscrit le: 17 Aoû 2008 Messages: 154

Merci à toi,

Juste pour dire que je viens d'être prélevé de la somme et que mon colis est toujours "en traitement", je pense qu'ils devraient faire comme sur certains sites, c'est à dire prélever la somme une fois que le colis quitte leur entrepôt, ce serait mieux! m'enfin..

En croisant les doigts,

bonne soirée.
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MissMyMy · Posté le: Jeu Sep 04, 2008 9:03 Sujet du message:

Moi, il y a un truc que je ne comprends pas avec Asos.
Du moment qu'ils nous livrent les colis par Chronopost pourquoi ils n'inscrivent pas le n° de suivi, parce qu'il y a en un!
Ca pourrait au moins nous rassurer de suivre étape par étape où en est le colis.
Il y a aussi un truc que je ne comprends pas, alors pour les gens qui travaillent où il n'y a personne chez eux, comment font-ils pour receptionner le colis???
Mystère et boule de gomme...

prunelle · Glam'experte Inscrit le: 17 Aoû 2008 Messages: 154

Le pire est aussi le fait qu'il y a un numéro de suivi (si c'est Chronopost) donc ils pertinamment où est le colis, mais c'est TOTAL mystère et boule de gomme pour nous!!!

Enfin je comprends pas trop comment ça marche Confused

Bon faut que j'arrête d'y penser, comme ça j'vais le recevoir au moment où j'm'y attends le moins?? LOOl
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princess13 · Posté le: Jeu Sep 04, 2008 12:33 Sujet du message:

Salut les filles

Alors j'allais répondre en disant que je me demandais également ce qu'ils faisaient lorsque les gens n'étaient pas à leur domicile lors de la livraison (parce que oui on s'appelle pas toutes apris hilton et donc on doit bosser!!) mais oh surprise pdt que j'écrivais le post, mon tél sonne et à l'autre bout ma mère qui m'annonce que mon colis est arrivé ce matin... Very Happy

Alors dès que je rentre du boulot ce soir, je l'ouvre et je fais l'état des lieux et vous tiens au courant des produits et de leur qualité...

ALlez je retourne bosser...