oki merci Florence.

J'aime bcp leur legging et leur sous pull mais la qualité est vraiment médiocre: les tee shirt s'élargissent dès qu'on les porte, des trous partout ...

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VENDS MORGANNE BELLO, MAJE, GIRBAUD ...

Les filles, c'est bon! Ma commande apparait enfin dans mon historique de commandes! Bon je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation, mais au moins çà fait office de preuve et du coup je pense que c'est bon, nos commandes ont bien dû être validées...par contre, je ne sais pas comment çà fonctionne pour celles qui n'avaient jamais commandé sur l'e-store, du coup vous n'avez pas accès à votre mot de passe pour aller voir votre historique de commandes...

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moi aussi mes commandes apparaissent mes deux commandes car j'avais passé la même deux fois, croyant que ça n'était pas passé... bon je leur ai écrit j'espère que ça va s'arranger

Moi aussi, toujours pas de mail de confirmation.
Mais, comme vous, j'ai au moins accès à mon espace client où je peux voir le statut des commandes que j'ai passé et ça me rassure.

C'était ma première commande chez eux, donc je n'ai aucun moyen de voir si c'est passé; toujours pas de mail d'explication; mais combien sommes-nous dans ce cas? Nombreuses, probablement, vu la notoriété de la marque...

salut les filles.J'ai a peut prés eut le meme probléme.J'ai fait ma premiére commande,j'ai reçu un mail me donnant un mot de passe confirmant donc que ma commande avait été faite.Mais toujours pas de mail de confirmation et sur mon suivi rien n'apparait..
Savoir qu'on est pas seule rassure un peut..mais bon..pas de nouvelles de votre coté?

si... mon compte a été débité. J'attends de leurs nouvelles.

Mon compte a aussi été débité, j'espère que ma commande arrivera vite.

numéro à appeler: 04 98 07 00 27
Je les ai contactés; leur ai expliqué que j'avais été débitée, première commande sur leur site... ils ont des mises au point à faire avec leur banque, mais nous recevrons les produits m'a dit une dame charmante (y avait intérêt !). Elle a pris mon portable et me recontacte au plus vite.
PS: le sujet est aussi abordé dans "les bons plans"

Coucou les filles!!

Je suis toute nouvelle sur le forum, mais je suis tellement rassurée de ne pas être la seule à avoir des problèmes en ayant commandé sur American Vintage que je voulais aussi mettre mon petit grain de sel!!!

J'ai aussi effectué une commande chez eux, en profitant des 10%, malheureusement n'ayant aucune confirmation par e-mail (alors que comme vous le paiement avait bien marché) je les ai appelés, et ils m'ont dit qu'ils n'ont aucune commande à mon nom!!!!

J'étais super enervée parce que maintenant, j'ai recommandé, mais non seulement je n'avais plus les 10% mais en plus tout n'était plus dispo!!!!

Donc j'arrive enfin à accéder à mon compte, je vois ma commande mais toujours pas de mail de confirmation ni de débit!!!
J'en ai vraiment vraiment assez là....

clo335, mais tu as été débitée sur ton compte ou non?

Pour les filles dont les commandes finalement apparaissaient bien dans leur historique, est-ce que vos commandes ont été expédiées ou pas encore? c'est long!!

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Il y a du nouveau!

J'ai été débité deux fois pour les deux commandes!!! Alors que la première n'avait jamais été enregistrée (d'après la nana que j'ai eu au téléphone)!!!

C'est l'horreur, j'ai 400euros en moins d'un coup et je ne sais plus du tout quoi faire pour annuler ma dernière commande, ils ne voudront jamais!! et ça va mettre un temps fou!!
Je panique complètement là!

Ma commande apparait bien dans mon compte client par contre dans le statut elle est "non expédié".
Bilan : tous ces sites de ventes en ligne ne sont pas au point lorqu'il s'agit d'assurer leurs services en période de soldes.
J'ai eu une mauvaise expérience avec Dorothy Perkins alors que je suis une grande cliente e-commerce.

Mais là le problème c'est qu'ils vont me dire qu'ils ne remboursent pas, qu'il faut que j'attende de tout recevoir (vu comme c'est parti ça va mettre 1 mois) puis tout renvoyer!! donc j'aurais perdu 4 fois les frais d'envoi!!! (aller retour pour chaque commande!)

Et ça c'est hors de question, je n'en veux même plus de leurs fringues!! Là, je suis tellement énervée que je veux tout annuler! Mais je ne sais pas s'ils vont m'écouter....

clo335, tes commandes n'ont pas été expédiées encore, je pense vraiment qu'il est possible de les annuler ou d'en annuler une seule des deux. Ils savent bien que le site a planté toute la semaine dernière et le we. Demande à en annuler une et à être recréditée.

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salut, j'ai passé une commande sur laredoute vendredi et j'ai eu le même problème que vous (panier plein et pas de mail de confirmation) je voudrai donc savoir ce qu'il c'est passé pour vous, si vous avez été débité et recu vos commandes?

j'ai eu le même probleme j'avais passé deux fois la même commande car je n'avais pas compris au départ que le site merdait. En passant par le formulaire contact du site ( le seul qui marche) je leur ai dit que je voualis annuler une des deux commandes comme c'était quand même leur faute on m'a répondu : c'est impossible la commande est en préparation. Alors là... je leur ai dit qu'il avait laissé le site en panne 5 jours ensuite affiché une promo pour s'excuser avec un paiement sécurisé en panne qu'ils avaient mis deux jours à corriger alors que cela m'tonnait fort qu'une commande de la veille soit déjà en préparation. J'ai menacé : conditions générales de vente, association de consommateurs, au bout de 4 mails une des deux commandes m'a été remboursée, tout ça pour dire qu'il faut insister chez américan vintage. Au bout d'une semaine, il est maintennat indiqué que la commande restante est expédiée... on verra

Et bein valentina, ils ne voulaient pas te rembourser! c'est la meilleure là alors que leur site a buggé et que toutes les personnes qui avaient commandé étaient super inquiètes de n'avoir aucune trace des commandes et paiements!!!! j'aurais fait scandale aussi! Moi mes 2 commandes ne sont toujours pas expédiées, ils m'ont gonflée là, réactivité et professionnalisme 0.

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