Essaye, tu n'as rien à perdre. S'ils semblent suspicieux, explique leur bien que tu n'as aucun interêt à le prendre en double (après tout, si tu le voulais, tu aurais pu en faire 10000 copies à partir de l'original). Bref, ça se tente...

J'ai penser la même chose oui !
Seulement, est-ce qu'ils procèdent à ce genre d'échange ? Après tout, c'est un litige non ?
Je devrais avoir droit à un autre DVD, contenant cette fois le CD, non ?
Le problème reste la preuve je pense :/

Je lisais un article là-dessus y'a quelques temps, comme quoi en France les gens ont du mal à "réclamer" en cas de problème. Bon, je suis pas convaincue que ce soit vrai, mais ce qui est sûr c'est qu'on se met trop à la place du commerçant en se disant "jamais il me croira". Mais en attendant, ils t'ont vendu un truc vide... ça met forcément mal à l'aise d'y aller sans preuve, mais le choix est simple: soit tu y retournes, soit tu considères que tu leur as "donné" 20€.
Vas-y rapidement et sois sûre de toi, concrètement c'est comme s'ils t'avaient escroquée sans le savoir. Il n'y a aucune raison que tu fasses profil bas et ils ont intérêt à te l'échanger! Non mais

Ca me rappelle qu'une fois, au Mac Do, j'ai commandé un MC Chicken et quand je suis me suis installée pour le manger, je me suis aperçue à la première bouchée qu'il n' avait pas de poulet dedans (que de la mayo et de la salade). Je suis retournée au comptoir. Et ils m'en ont donné un autre (sans me soupçonner d'avoir mangé le steak et d'être revenue me plaindre)
En plus, pour ton cas, ils ont l'habitude (et en plus, ce genre de problèmes n'est géneralement pas isolée, c'est en géneral un lot tout entier qui est dans le même cas). Donc ils doivent avoir eu plein de personnes venues se plaindre...

J'y suis allée, sûre de moi et tout le tralala, j'ai bien expliquer la situation, et ils ont pas broncher. La dame est allée en chercher un autre, et m'a dit "Voilà "

Héhé nickel, bon film alors