Chanel ou comment transformer un escarpin fou en compensée sage ?
Ecrit par Caroline, jeudi 22 mai 2008 à 08:15 :: Mon monde est fou :: #955 :: rss
Vous vous souvenez de mes merveilleux (ou pas selon les points de vue) escarpins Chanel tricolores offerts par mon homme ? Eh bien figurez vous que je les ai perdus...
... Non je ne les ai pas oubliés en Tunisie au bord de la piscine.
Pas non plus mis par erreur à la poubelle dans un moment d'égarement.
Non, en réalité ils ont déteint.
Oui vous avez bien lu DETEINT
Le bleu sur le blanc, le rouge sur le blanc, les couleurs ont comme glissé.
Au début j'ai cru que c'était du au frottement accidentel des chaussures l'une contre l'autre, mais le phénomène s'est petit à petit accentué jusqu'à devenir vraiment inacceptable pour des chaussures à ce prix.
Horreur malheur et putréfaction. Comment faire dans cette galère ??
Décontenancée, j'ai failli me rendre à Angoisse, mais dans un sursaut de courage je suis allée chez Chanel.
Sans facture. Ayant les chaussures depuis plus d'un mois je me suis dit que ça risquait de mal tourner.
Pourtant : Accueil charmant, on ne me demande pas le ticket, ni même où et quand je les ai achetées.
Immédiatement le responsable voit que c'est un défaut de fabrication : La couleur n'a pas été correctement fixée. Il ne tente pas de m'accuser d'avoir mal traité mes petites merveilles ce que je craignais fort...
Il me propose de les changer immédiatement pour des neuves.
Youpeeeee ! Me réjouis-je trop vite.
Il va voir dans la réserve et miracle il reste une paire dans ma taille. Miracle oui car c'est la collection Croisière et elle était déjà programmée pour être renvoyée à l'usine.
Seulement mes merveilles existent en deux hauteurs de talons et bien sûr le modèle disponible est trop haut.
Le responsable toujours charmant propose de se renseigner et de tenter de les trouver dans une autre boutique, en France ou en Europe.
Tandis que je prie pour que ma paire de merveilles m'attende sagement quelque part, je repère une paire de magnifiques compensées bleu marine avec un camélia.
Quand il revient il est tout sourire : Il a trouvé une paire à Londres. Il la fait venir au plus vite, mais ça prendra au moins une semaine.
Il me précise que si je souhaite acheter autre chose, je peux le faire. Il me fait un avoir, je suis libre.
Le lendemain je pars en Tunisie, j'ai donc une semaine pour réfléchir : Mes merveilles ou la nouvelle paire de compensées camélias ?
Je pèse le pour et le contre, et j'en viens après plusieurs jours de réflexion, téléconférences, réunions du conseil d'état, consortiums, à la conclusion suivante : J'ai bien profité de mes merveilles, je les ai portées presque tous les jours pendant un mois, autant aller vers ce modèle plus classique qui sera moins démodable et qui me fait craquer ! Aller de l'avant, la nouveauté toujours la nouveauté.
Dès mon retour je me précipite chez Chanel, eh oui on ne laisse pas trainer une affaire aussi urgente : J'essaie les Camélias, elles sont parfaites, tout est clair, il y a ma taille, ce sont les dernières, c'est le destin. Adieu belles marines, Bonjour jolies camélias et merci l'efficacité du SAV Chanel !
Pas non plus mis par erreur à la poubelle dans un moment d'égarement.
Non, en réalité ils ont déteint.
Oui vous avez bien lu DETEINT
Le bleu sur le blanc, le rouge sur le blanc, les couleurs ont comme glissé.
Au début j'ai cru que c'était du au frottement accidentel des chaussures l'une contre l'autre, mais le phénomène s'est petit à petit accentué jusqu'à devenir vraiment inacceptable pour des chaussures à ce prix.
Horreur malheur et putréfaction. Comment faire dans cette galère ??
Décontenancée, j'ai failli me rendre à Angoisse, mais dans un sursaut de courage je suis allée chez Chanel.
Sans facture. Ayant les chaussures depuis plus d'un mois je me suis dit que ça risquait de mal tourner.
Pourtant : Accueil charmant, on ne me demande pas le ticket, ni même où et quand je les ai achetées.
Immédiatement le responsable voit que c'est un défaut de fabrication : La couleur n'a pas été correctement fixée. Il ne tente pas de m'accuser d'avoir mal traité mes petites merveilles ce que je craignais fort...
Il me propose de les changer immédiatement pour des neuves.
Youpeeeee ! Me réjouis-je trop vite.
Il va voir dans la réserve et miracle il reste une paire dans ma taille. Miracle oui car c'est la collection Croisière et elle était déjà programmée pour être renvoyée à l'usine.
Seulement mes merveilles existent en deux hauteurs de talons et bien sûr le modèle disponible est trop haut.
Le responsable toujours charmant propose de se renseigner et de tenter de les trouver dans une autre boutique, en France ou en Europe.
Tandis que je prie pour que ma paire de merveilles m'attende sagement quelque part, je repère une paire de magnifiques compensées bleu marine avec un camélia.
Quand il revient il est tout sourire : Il a trouvé une paire à Londres. Il la fait venir au plus vite, mais ça prendra au moins une semaine.
Il me précise que si je souhaite acheter autre chose, je peux le faire. Il me fait un avoir, je suis libre.
Le lendemain je pars en Tunisie, j'ai donc une semaine pour réfléchir : Mes merveilles ou la nouvelle paire de compensées camélias ?
Je pèse le pour et le contre, et j'en viens après plusieurs jours de réflexion, téléconférences, réunions du conseil d'état, consortiums, à la conclusion suivante : J'ai bien profité de mes merveilles, je les ai portées presque tous les jours pendant un mois, autant aller vers ce modèle plus classique qui sera moins démodable et qui me fait craquer ! Aller de l'avant, la nouveauté toujours la nouveauté.
Dès mon retour je me précipite chez Chanel, eh oui on ne laisse pas trainer une affaire aussi urgente : J'essaie les Camélias, elles sont parfaites, tout est clair, il y a ma taille, ce sont les dernières, c'est le destin. Adieu belles marines, Bonjour jolies camélias et merci l'efficacité du SAV Chanel !
Un autre billet de "Mon monde est fou" : Caroline Daily sur BFM !
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Réactions pour "Chanel ou comment transformer un escarpin fou en compensée sage ?" ...
1. Le jeudi 22 mai 2008 à 08:21, par charlotte
Elles sont juste parfaites
2. Le jeudi 22 mai 2008 à 08:34, par missAaa
hooooooo comme elles sont belles!!!
c'est super que tu ais pu faire cette échange!
bravo chanel!
3. Le jeudi 22 mai 2008 à 08:39, par girls_in_hawaii
SI ça c'est pas du SAV!!...Autre chose que chez NAf-naf ou Promod...
Elles sont magnifiques tes chaussures...
4. Le jeudi 22 mai 2008 à 08:42, par la crevette fashion
perso je préfère et de loin tes nouvelles compensées "camélias" je trouve que tu n'as pas perdu au change.
au passage bravo au sav Chanel, ça donne envie d'aller acheter la bas parce que c'est pas partout qu'ils auraient eu cette délicatesse même en payant les chaussures à ce prix la
5. Le jeudi 22 mai 2008 à 08:44, par Seleiah
Tu as bien fait de changer ! elles sont magnifiques !! (mais super hautes !!)
6. Le jeudi 22 mai 2008 à 08:49, par laure95400
elles sont superbes et te vont vraiment très bien
je les verrais bien avec une jupe cigarette en dessous du genou et un petit beret
7. Le jeudi 22 mai 2008 à 08:49, par Sasha la pin-up
Oh tu as bien fait, elles sont magnifiques celles-là!
8. Le jeudi 22 mai 2008 à 08:49, par @nna
Impressionant le SAV comme tu l'appelles !
C'est sur que chez Zara, çà ne risquerait pas d'arriver.
Sinon tes nouvelles chaussures sont magnifiques ; il devient urgent que je trouve un "mécène" ...
9. Le jeudi 22 mai 2008 à 08:54, par p'tite emma
Elles sont magnifiques !!!! Plus sages il est vrai, mais très élégantes...
Je connaissais déjà l'efficacité du SAV chez Chanel, ils sont vraiment charmants et arrangeants!!!
Quelle chance tu as !
10. Le jeudi 22 mai 2008 à 08:56, par lilice
oh mon dieu, je ne poste pas souvent mais alors là je dois dire qu'elles sont vraiment superbes....un excellent échange !!
11. Le jeudi 22 mai 2008 à 09:01, par sabine
et avec la magnifique bague Karry'O, je pense que tu sera la plus pimpante! (va jeter un coup d'oeil sur la couv de Elle de cette semaine, celui avec Sharon Stone). A bientôt
12. Le jeudi 22 mai 2008 à 09:05, par c-lulukote
Superbes ! "Caroline ou comment devenir l'heureuse propriétaire de 2 paires de Chanel en l'espace de 2 mois !-)"
13. Le jeudi 22 mai 2008 à 09:13, par tatiana
J aimais les précédentes, mais celles-ci sont wouaaaaa
14. Le jeudi 22 mai 2008 à 09:16, par lydia
Franchement ont peu dire 2 paires pour le prix d'une!!!
Mais plus sérieusement vu le prix des chaussures Chanou, encore heureux que leurs SAV soit irréprochable! Le comble serait d'acheter des chaussures chez eux qui ne dure qu'un mois...
En ce qui concerne le choix des compensée sage je suis tout à fait de ton avis...les chaussures croisière comme l'indique leurs noms sont ephémere comme des vacances...un bon souvenir..
15. Le jeudi 22 mai 2008 à 09:19, par walinette
bravo pour ton efficacité.. moi je serais restée comme une cruche devant les 2 modèles, le cerveau qui bugge tellement les deux paires sont belles.. (et prendre les 2 ? pas moyen ?)
16. Le jeudi 22 mai 2008 à 09:29, par Sandrine
Je préfère largement cette nouvelle paire à la précédente.
Concernant le SAV : impeccable !
Ceci dit, j'ai eu une bonne surprise chez H&M.. eh oui ! J'avais acheté une petite paire à tout juste 20 euros..pas de quoi fouetter un chat. Portées trois fois, elles étaient mortes. Le plastique s'était arraché de partout. En magasin, rien à faire. J'ai écrit au au siège via le site. Réponse un bon mois après. J'ai pu, avec l'impression de leur mail rapporter les chaussures au magasin de Rivoli, sans ticket, et me les faire rembourser.
Certes, c'est loin d'être une pièce de la même valeur mais c'est tout de même appréciable
17. Le jeudi 22 mai 2008 à 09:34, par Une Fille & la Toile
Wouaouh ! Les compensées sont... tout simplement géniales !
18. Le jeudi 22 mai 2008 à 09:34, par Laureline
Très jolies, j'aime beaucoup beaucoup mieux.
Et puis, elles te vont très bien et collent parfaitement à ton style :-).
19. Le jeudi 22 mai 2008 à 09:36, par kk
Chanel est une marque de luxe et elle est à la hauteur de sa réputation je vois. Très belle chaussure.
Perso, j'avais acheté la creme hydramax de Chanel (en plus modeste) mais je ne la supportais pas. J'appelle Chanel un mois après poru leur faire part de mon problème : ils m'envoient un colis pour renvoyer le pot, me propose de choisir pour un montant équivalent des produits en remplacement et me mettent en contact avec un allergologue pour voir ce qui pourrait expliquer cette réaction. Verdict Parfait.
Ce n'est pas le cas de tout le monde : pour mes 30 ans, je m'offre une superbe montre calvin klein (450 euros) - Elle est grosse et lourde et un jour, a peine un an après elle tombe. Le verre casse : cout de la réparation : plus cher que la montre !!! Aucun geste de calvin, meme pas une réduction sur le prix de la réparation. On ne m'y reprendra pas à racheter qq chose chez eux
20. Le jeudi 22 mai 2008 à 09:40, par Nunuche
Celles-ci sont TELLEMENT mieux que les escarpins Croisière!!!!!! Tout est bien qui finit bien!
21. Le jeudi 22 mai 2008 à 09:41, par Princesse Audrey
Je préfère celles-ci ! Elles sont rétro, pin-up, glamour... Et bien joué pour ton humour sur l'article Epidémik : il faut garder la tête haute !
22. Le jeudi 22 mai 2008 à 09:41, par Andréa
Tu as eu vraiment raison .
Les autres étaient jolies , mais celles ci sont magnifiques et plus classiques.
Et puis qui te dis qu'il n'y aurait pas eu un nouveau problème acec la couleur...Vraiment innacceptable pour des chaussures de ce prix.
mais le principal c'est qu'ils n'ont pas fait de difficultés pour les changer..:)
23. Le jeudi 22 mai 2008 à 09:52, par Shalima
J'aimais bcp les premières, mais je crois que je préfère les 2ndes... voilà une affaire rondement menée, bravo !
(Chanel, ya pas à dire, ils ont la classe)
24. Le jeudi 22 mai 2008 à 09:52, par Agnali
Elles sont très belles. Pourrais- tu me donner le prix de ces magnifiques chaussures? merci.
25. Le jeudi 22 mai 2008 à 09:54, par wiwi
Bravo Caroline!!!!!
Elles sont magnifiques celles ci, autant les autres je les trouvais très "drag-queen", autant celles ci sont parfaites !!!!!!!
26. Le jeudi 22 mai 2008 à 09:59, par valentina
super choix, oui les autres étaient belles mais comment dire, plus fragiles de toutes façons (tissus) extrememnt fashion donc démmodable à vitesse grand V et genre de chaussures qui quelque part t'aspire ta tenue tellement on ne voit qu'elles, les nouvelles sont mignonnes, hyper classes et termineront parfaitement une tenue ce qui est un peu différent mais plus "rentable" sur la longueur
27. Le jeudi 22 mai 2008 à 10:19, par camelias
Et oui camelias rules ^^. Très jolies chaussures Caroline!!!
28. Le jeudi 22 mai 2008 à 10:24, par steph de c
Ce qu'elles sont jolies tes nouvelles compensées Glam'gûrû! Je les préfère 100 fois aux précédentes!
29. Le jeudi 22 mai 2008 à 10:46, par s.g.woman
J'aimais beaucoup les premières, mais les deuxième aussi sont sympa! Moi qui cherche aussi des jolies compensées, bon malheureusement Chanel ne rentre pas dans mon budget!lol
Et leur SAV est top, il faut bien le reconnaitre!
30. Le jeudi 22 mai 2008 à 10:59, par la bienveillante
oh je préfère... MILLE fois. Trop hôtesse de l'air les autres.
SAv, m'étonne pas. C'est pas comme Zadig...
31. Le jeudi 22 mai 2008 à 11:00, par belegaer
Ah moi je préférais les escarpins croisière, d'ailleurs je m'en suis achetée une paire qui ressemble pas mal aux tienne, pour compléter ma panoplie de petit marin au long cour
Perso je ne suis pas fan des compensés donc oui je préférais le modèle précédent malgré les semelles qui ont l'air bizarre
32. Le jeudi 22 mai 2008 à 11:04, par Jade
personnellement, je les trouve même plus jolies que les escarpins déteints
33. Le jeudi 22 mai 2008 à 11:11, par Caroline
@toutes : merci vous me rassurez ! C'était difficile de faire un choix !
Sandrine : Comme quoi le sav n'est pas qu'une question de prix
laure95400 : Oui avec un béret ce sera trop mignon !!!
kk : Eh ben même sur la beauté ils assurent ! C'est la grande classe
la bienveillante : C'est clair que Zadig on est loin de ce service pourtant les prix ne sont plus si éloignés!
Walinette : Non vu le prix si ça n'était pas pour mes 30 ans je n'aurais même pas pu en acheter une paire !
belegaer : Ah moi aussi je les aimais à la folie, mais j'avais trop peur qu'elles déteignent aussi et j'étais trop attirée par la nouveauté
34. Le jeudi 22 mai 2008 à 11:21, par Missfashion
Franchement je préfère moi aussi ta nouvelle paire!!!Absolument divine!
35. Le jeudi 22 mai 2008 à 11:26, par Miss P
ces chaussures sont tout simplement époustouflantes! Le charmant vendeur n'a pas proposé le modèle croisière et le modèle aux camélias??? Mais que deviennent nos grandes maisons?
36. Le jeudi 22 mai 2008 à 11:33, par Ophélie
Elles sont tellement magnifiques ! Je ne les avais pas vu portées : elles sont superbes aux pieds, la cambrure est parfaite !
37. Le jeudi 22 mai 2008 à 11:58, par Nathalie@LG
Superbes.. Rien à dire.
38. Le jeudi 22 mai 2008 à 12:04, par lili l'amazone
Bcp mieux que les autres... à mon goût
39. Le jeudi 22 mai 2008 à 12:19, par abigoudi
c'est très bien joué de ta part... deux paires finalement!
et de la part d'une telle enseigne on en attendait pas moins...mais le coup "sans aucun justificatif" c'est bluffant tout de même...
40. Le jeudi 22 mai 2008 à 12:26, par Vivi
Elles te vont trop bien!!!! Elles sont super mignonnes!! Excellent choix.
41. Le jeudi 22 mai 2008 à 12:51, par Anairee
Ces chaussures sont des merveilles franchement !
Cette association de couleurs est superbe, le tout allié au style compensé que j'adore ! Elles te vont vraiment très bien ! C'est vraiment un excellent choix et tu as vraiment beaucoup de chance d'avoir de si belles chaussure
Ah si je pouvais avoir des chaussures Chanel ! (dis chéri tu m'offres des Chanel ? :p)
En tout cas le service après vente est vraiment top, en même temps c'est Chanel ^^
42. Le jeudi 22 mai 2008 à 12:55, par shoes-addict
Mon dieu elles sont superbes!!!
Je les trouve aussi beaucoup plus belles et classes que tes anciennes, vraiment magnifiques je suis jalouse
43. Le jeudi 22 mai 2008 à 12:59, par Anna
sooooooo chic
congrats
44. Le jeudi 22 mai 2008 à 13:38, par mimi
dément ce SAV ! démentes ces compensées ! très chic !
45. Le jeudi 22 mai 2008 à 14:01, par nahimage
La fille aux belles chaussures Camélias a aussi un humour de luxe. Belle leçon de fair play.
46. Le jeudi 22 mai 2008 à 16:00, par MissHello
Tu as fait le bon choix. Elles sont magnifiques encore mieux que les autres. Pour le SAV (même si ces mots ne font pas vraiment luxe), je ne suis pas étonnée. Quand on va dans une grande maison, on ne paie pas que le nom et la qualité mais aussi le service. Ces grandes maisons (comme Hermès) sont bien souvent irréprochables.
47. Le jeudi 22 mai 2008 à 16:16, par Caroline
@Miss P : Scandaleux en effet
@ MissHello : Eh oui mais pourtant je pourrais te citer quelques grands noms dont le SAV n'est pas du tout à la hauteur...
@ toutes : Décidément vous me confirmez que j'ai fait le bon choix :D Bientôt des looks !
48. Le jeudi 22 mai 2008 à 17:25, par Sublime
Trop morte de rire à te lire... et je t'imagine durant ta semaine en Tunisie... bon perso je crois que ...j'aurais repris ma paire et acheté la deuxième... tout en téléphonant à mon banquier (ciao Luca come va ? lol)comment as tu peux faire un tel choix ...la dernière paire à ta taille était à Londres ! non franchement j'aurais pris les deux ...trop cruel comme dilemme
49. Le jeudi 22 mai 2008 à 17:49, par So
Oh ! Tu as bien fait !! ELles sont magnifiques !! Mieux que les autres si je peux me permettre.
50. Le jeudi 22 mai 2008 à 18:06, par Lili
Moi qui avait trouvé les premières vraiment laides, là je dis bravo pour ce choix, elles sont tout simplement magnifiques, superbes, je suis en extase devant elles ;o) JE LES VEUX !! elles sont vachement plus classe et discrêtes !!
51. Le jeudi 22 mai 2008 à 18:39, par P'tit Chat
Elles sont superbes et encore plus jolies que les marines !
52. Le jeudi 22 mai 2008 à 20:28, par Bambi
Elles sont magnifiques! je préfère de loin ce modèle ci!
53. Le jeudi 22 mai 2008 à 20:55, par Mushroom
Moi je verse une larme pour le chéri qui te les as offertes... Je n'aurais jamais pu changer un tel cadeau.
54. Le jeudi 22 mai 2008 à 21:12, par Caroline
@Sublime : Les deux ça n'était pas jouable du tout ! Sinon bien sûr...
@Mushroom : Je ne comprends pas, je ne les ai pas changées par plaisir mais parce qu'elles déteignaient ! J'avais peur qu'une nouvelle paire en fasse autant, et l'homme est ravi, il préfère celles là
55. Le jeudi 22 mai 2008 à 21:21, par nommm
wahh ! elles sont justes parfaites !
56. Le jeudi 22 mai 2008 à 22:33, par Anne
Finalement, je trouve que c'est un bel échange. Je préfère les nouvelles!
57. Le vendredi 23 mai 2008 à 00:59, par molly
Je ne sais pas quoi dire face à une telle perfection
58. Le vendredi 23 mai 2008 à 09:15, par coco
Elles sont magnifiques !!!
Je suis jalouse
59. Le vendredi 23 mai 2008 à 14:49, par Chupita
KK : malheureusement, comme bcp de gens, tu ne sais pas qu'à l'inverse de Chanel ou Dior qui réellement fabriquent eux-même leurs montres, CK ne fait qu'apposer son nom, enfin sa marque, sur des produits faits par d'autres (c'est également le cas de Gucci, d'Hermes ou encore Burberry pour lesquels ce n'est pas leur coeur de métier). Par conséquent, le SAV laisse ensuite souvent à désirer... Il faut dc faire attention qd on achète ces montres dites "de luxe" (comme CK).
Caroline : dans quelle boutique es-tu allée ? A Cambon ?
@ ttes : je mets un petit bémol à tte cette liesse concernant le SAV de Chanel. Le SAV irréprochable n'est pas un dû "inclus" ds les prix exorbitants pratiqués. Ds ces prix, on paie la créativité, le savoir-faire et la qualité des matériaux certes ms il faut bien se dire que la majorité des clients st de riches saoudiens ou des nouveaux riches russes pour qui 1000 euros équivalent à 100 euros pour nous. Par conséquent, si une chaussure à 500 euros se décolore au bout d'un mois, ces clients-là s'en fichent et Chanel (ou autres) le savent bien. Dc le SAV n'est pas tjs une priorité.
J'ai svt entendu les vendeurs dire justement à propos des problèmes de SAV (lorsque je bossais en été ds ces boutiques) : "Qd on n'a pas les moyens de se payer de façon régulière des escarpins/sacs à ce prix-là, on n'achète pas chez XY-grand-créateur-de-luxe. Qd tu achètes chez Zara ou H&M une paire de chaussures/un sac, tu le(s) ramènes pas au bout d'un mois après les avoir porté(s) tt ce laps de tps"...
Cela étant, bravo qd mm à Chanel sur ce coup-là... même si je suis certaine que ce pb ne s'est pas produit que sur ta paire, Caroline, ce qui explique leur rapidité et gentillesse.
ps : non, je ne suis pas aigrie ; je connais juste l'envers du décor. Et cela ne m'empêche pas de baver devant une paire de chaussures Chanel, Prada ou Miu Miu (mes préférés) ou d'en acheter parfois...
60. Le vendredi 23 mai 2008 à 15:47, par Alexandra
Heu... Chaussures plus belles existent elles? Pas sur Mlle Daily....
61. Le lundi 26 mai 2008 à 17:57, par Pépite2choco
Ouais, ben franchement tu m'étonnes qu'ils ont interet à avoir un bon SAV au prix ou tu les payes tes pompes! Cela dit c'est tout à leur honneur hein, je critique pas, mais au bout d'un mois ça aurait été franchement dégueulasse! En tout cas je préfère les deuxième
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