Oui vous avez bien lu DETEINT
Le bleu sur le blanc, le rouge sur le blanc, les couleurs ont comme glissé.
Au début j'ai cru que c'était du au frottement accidentel des chaussures l'une contre l'autre, mais le phénomène s'est petit à petit accentué jusqu'à devenir vraiment inacceptable pour des chaussures à ce prix.
Horreur malheur et putréfaction. Comment faire dans cette galère ??
Décontenancée, j'ai failli me rendre à Angoisse, mais dans un sursaut de courage je suis allée chez Chanel.
Sans facture. Ayant les chaussures depuis plus d'un mois je me suis dit que ça risquait de mal tourner.
Pourtant : Accueil charmant, on ne me demande pas le ticket, ni même où et quand je les ai achetées.
Immédiatement le responsable voit que c'est un défaut de fabrication : La couleur n'a pas été correctement fixée. Il ne tente pas de m'accuser d'avoir mal traité mes petites merveilles ce que je craignais fort...
Il me propose de les changer immédiatement pour des neuves.
Youpeeeee ! Me réjouis-je trop vite.
Il va voir dans la réserve et miracle il reste une paire dans ma taille. Miracle oui car c'est la collection Croisière et elle était déjà programmée pour être renvoyée à l'usine.
Seulement mes merveilles existent en deux hauteurs de talons et bien sûr le modèle disponible est trop haut.
Le responsable toujours charmant propose de se renseigner et de tenter de les trouver dans une autre boutique, en France ou en Europe.
Tandis que je prie pour que ma paire de merveilles m'attende sagement quelque part, je repère une paire de magnifiques compensées bleu marine avec un camélia.
Quand il revient il est tout sourire : Il a trouvé une paire à Londres. Il la fait venir au plus vite, mais ça prendra au moins une semaine.
Il me précise que si je souhaite acheter autre chose, je peux le faire. Il me fait un avoir, je suis libre.
Le lendemain je pars en Tunisie, j'ai donc une semaine pour réfléchir : Mes merveilles ou la nouvelle paire de compensées camélias ?
Je pèse le pour et le contre, et j'en viens après plusieurs jours de réflexion, téléconférences, réunions du conseil d'état, consortiums, à la conclusion suivante : J'ai bien profité de mes merveilles, je les ai portées presque tous les jours pendant un mois, autant aller vers ce modèle plus classique qui sera moins démodable et qui me fait craquer ! Aller de l'avant, la nouveauté toujours la nouveauté.
Dès mon retour je me précipite chez Chanel, eh oui on ne laisse pas trainer une affaire aussi urgente : J'essaie les Camélias, elles sont parfaites, tout est clair, il y a ma taille, ce sont les dernières, c'est le destin. Adieu belles marines, Bonjour jolies camélias et merci l'efficacité du SAV Chanel !
Mais plus sérieusement vu le prix des chaussures Chanou, encore heureux que leurs SAV soit irréprochable! Le comble serait d'acheter des chaussures chez eux qui ne dure qu'un mois...
En ce qui concerne le choix des compensée sage je suis tout à fait de ton avis...les chaussures croisière comme l'indique leurs noms sont ephémere comme des vacances...un bon souvenir..
Concernant le SAV : impeccable !
Ceci dit, j'ai eu une bonne surprise chez H&M.. eh oui ! J'avais acheté une petite paire à tout juste 20 euros..pas de quoi fouetter un chat. Portées trois fois, elles étaient mortes. Le plastique s'était arraché de partout. En magasin, rien à faire. J'ai écrit au au siège via le site. Réponse un bon mois après. J'ai pu, avec l'impression de leur mail rapporter les chaussures au magasin de Rivoli, sans ticket, et me les faire rembourser.
Certes, c'est loin d'être une pièce de la même valeur mais c'est tout de même appréciable ;-)
Et puis, elles te vont très bien et collent parfaitement à ton style :-).
Perso, j'avais acheté la creme hydramax de Chanel (en plus modeste) mais je ne la supportais pas. J'appelle Chanel un mois après poru leur faire part de mon problème : ils m'envoient un colis pour renvoyer le pot, me propose de choisir pour un montant équivalent des produits en remplacement et me mettent en contact avec un allergologue pour voir ce qui pourrait expliquer cette réaction. Verdict Parfait.
Ce n'est pas le cas de tout le monde : pour mes 30 ans, je m'offre une superbe montre calvin klein (450 euros) - Elle est grosse et lourde et un jour, a peine un an après elle tombe. Le verre casse : cout de la réparation : plus cher que la montre !!! Aucun geste de calvin, meme pas une réduction sur le prix de la réparation. On ne m'y reprendra pas à racheter qq chose chez eux
Les autres étaient jolies , mais celles ci sont magnifiques et plus classiques.
Et puis qui te dis qu'il n'y aurait pas eu un nouveau problème acec la couleur...Vraiment innacceptable pour des chaussures de ce prix.
mais le principal c'est qu'ils n'ont pas fait de difficultés pour les changer..:)
(Chanel, ya pas à dire, ils ont la classe)
Elles sont magnifiques celles ci, autant les autres je les trouvais très "drag-queen", autant celles ci sont parfaites !!!!!!!
Et leur SAV est top, il faut bien le reconnaitre!
SAv, m'étonne pas. C'est pas comme Zadig...
Perso je ne suis pas fan des compensés donc oui je préférais le modèle précédent malgré les semelles qui ont l'air bizarre :)
Sandrine : Comme quoi le sav n'est pas qu'une question de prix ;)
laure95400 : Oui avec un béret ce sera trop mignon !!!
kk : Eh ben même sur la beauté ils assurent ! C'est la grande classe :)
la bienveillante : C'est clair que Zadig on est loin de ce service pourtant les prix ne sont plus si éloignés!
Walinette : Non vu le prix si ça n'était pas pour mes 30 ans je n'aurais même pas pu en acheter une paire !
belegaer : Ah moi aussi je les aimais à la folie, mais j'avais trop peur qu'elles déteignent aussi et j'étais trop attirée par la nouveauté ;)
et de la part d'une telle enseigne on en attendait pas moins...mais le coup "sans aucun justificatif" c'est bluffant tout de même...
Cette association de couleurs est superbe, le tout allié au style compensé que j'adore ! Elles te vont vraiment très bien ! C'est vraiment un excellent choix et tu as vraiment beaucoup de chance d'avoir de si belles chaussure :)
Ah si je pouvais avoir des chaussures Chanel ! (dis chéri tu m'offres des Chanel ? :p)
En tout cas le service après vente est vraiment top, en même temps c'est Chanel ^^
Je les trouve aussi beaucoup plus belles et classes que tes anciennes, vraiment magnifiques je suis jalouse :-)
@ MissHello : Eh oui mais pourtant je pourrais te citer quelques grands noms dont le SAV n'est pas du tout à la hauteur...
@ toutes : Décidément vous me confirmez que j'ai fait le bon choix :D Bientôt des looks !
@Mushroom : Je ne comprends pas, je ne les ai pas changées par plaisir mais parce qu'elles déteignaient ! J'avais peur qu'une nouvelle paire en fasse autant, et l'homme est ravi, il préfère celles là :)
Je suis jalouse :)
Caroline : dans quelle boutique es-tu allée ? A Cambon ?
@ ttes : je mets un petit bémol à tte cette liesse concernant le SAV de Chanel. Le SAV irréprochable n'est pas un dû "inclus" ds les prix exorbitants pratiqués. Ds ces prix, on paie la créativité, le savoir-faire et la qualité des matériaux certes ms il faut bien se dire que la majorité des clients st de riches saoudiens ou des nouveaux riches russes pour qui 1000 euros équivalent à 100 euros pour nous. Par conséque